美容院拓客的方式繁多,之前美容院更多的采用的是线下拓客的方式,例如:扫街,发传单,找拓客公司,异业合作等,现在随着互联网的发展,特别是线上拓客的便捷和高效,使得美容院的拓客更加频繁。
行业竞争激烈,迫使美容院不得不将拓客的频率加大,但是对于美容院来说,拓客活动固然能为门店带来大量的流量,顾客进店人数增加,转化率却依旧很低,为什么呢?
客户转化率低是由多个因素造成的,包括环境、服务、价格、套餐、话术.....现在的消费群体更多的是注重体验感,就比如从客户的角度来说,美容院的服务是不是我现在需要的,能不能解决我的问题,环境是不是整洁舒适?
一旦客户觉得美容院不能提供和满足这些条件,即便是通过拓客活动进店了,也不会留下来消费。
一般来说,品牌性的连锁门店,或者是周边有较好口碑的老店更加容易获得客户的信任感,转化率往往也是比较可观的,小店、新店在这方面劣势较为明显。所以现在很多美容院都选择加盟连锁品牌。
但是品牌不能决定客户的满意度,如果美容院不与客户进行有效的沟通,也会对转化率造成较大的影响,认真对待每一位客户,千万不要让客户有不受重视的感觉,否则就犯了大忌,那客户自然就不会留下来消费或者下次不会再来了。
其次,客户的体验感是决定转化率的重要因素之一,简单点说,就是性价比高不高,也就是服务和收费是不是正比,如果是价格高,服务不到位,那客户下次肯定是不会再来了。
需要追的是,有时候并不是收费贵不贵的问题,而是客户心里对美容院各方面认可的问题,需要美容院提高各方面的体验感来塑造一个高价值服务的感觉给客户,让客户觉得很值。
拓客活动是为美容院注入新活力的,如果转化率低了,拓客就是白白花钱,所以要想方设法的提高拓客转化率,每一次拓客都为美容院积累一批客户,这样你的美容院才能越做越好!