华为任正非有一句名言：做阶段性正确的事。

很多美业门店在卖拓客卡的时候，永远将目光聚焦在拓客卡数上，这种思路并没错。但是，一场成功的拓客，一定不单是卖拓客卡，我们一定要把思维放在“留存”上。

有留存的美业拓客，才是有意义的！

没有留存，拓客卡卖的再多，都是在消耗员工的精力，透支你的资产。问题是，怎么去做留存呢？

接下来美克拉要给大家分享，对于门店最重要的两个点：留客与升客。

提升留客的三大思维

1、聚焦思维

做美业拓客，你首先要想的是，你要的结果是什么？要聚焦你要的结果，做到思维聚焦，绩效聚焦，关注聚焦。

美业拓客要思维聚焦

思维，上下同欲者生。

同一场拓客，老板想的是门店的底盘更高，员工想的是怎么多卖几张卡，怎么多拿点奖金。劲就没法往一处使。

所以，首先思维要一致。让大家知道，拓客的核心不是卡数而是有效客户。除非是新店开业，为了要人必须大量撒网。

美业拓客要绩效聚焦

只要是老店，聚焦的一定是绩效。

而绩效一定要聚焦在留客上。只有把高额的奖励都用在奖励员工的留客率上，员工的聚焦点在哪里，留客才会在哪里。

美业拓客要关注聚焦

作为老板，往往知道店里谁卖卡最牛，谁大客户最多。

但有谁知道，留客最厉害的是谁？又何曾给她们不一样的奖励？一年下来，永远都是业绩最高的人得到鲜花和掌声。

如果关注点都在业绩上，留客自然就变得无所谓，拓客卡数反而成了员工的兴奋点。

所以，做留客时，你的目标、绩效、关注、奖金，都应该留给“留存率”最厉害的员工。

2、留客卡设计

留客卡重点在品项设计上要做精简，做1+1。

就是，以前用一个项目10次打包680元的价格，现在可以优化成：面部10次，身体10次，再加上几个特色项目，再把价位提高一点，让客户感受到产品结构很全，性价比很高。

通过这种方式培养客户的消费习惯。就像买过两三千的衣服，再买几百块的衣服，就觉得这个衣服不能穿，看都不会去看。

所以，当客户第一次因为一张98元的拓客卡进来，买了2980元的留客卡，后面再买，一般都是三四千，五六千。

如果你进来留客就是580元，那么升到一两千都特别难。

3、极致的体验感

美容院做拓留锁的项目设计，首先要保证极致的体验感。就是说，不以效果为核心，要以舒适感为核心。

如果客户要改变标准的流程，因为她觉得不舒服，要不要改？

要，一定要。记住，体验感是第一，怎么样让客户舒服是第一，要站在客户的角度去想问题。不要用我认为、我觉得去思考。

其次，要考虑客户心情的愉悦。

也许很多人会问，客人第一次进店，到底要不要留？当然要留，现在客户进店太不容易了，你如果不留，他可能买一张198元的卡，她值了，就也再不来了。

但，留的时候，一定要让客人舒服。你可以坦诚告诉客户，一定会给她有价值且价值很高的东西，因为你需要她。

所有的留客卡，要让我们的员工在介绍、销售的时候，变得很舒适，柔和，不要太强势。这样，客户才会愉快买单。

美容院做好升客的三个层面

1、一套专业的咨询理论

如果你的员工对客户只会呵呵哈哈打掩护，那么你的业绩机构，一定是利润不高。

因为你自身的专业咨询能力不够，那么，你的业绩一定来源于上游公司。和所谓的做大单的上游公司合作，到最后你会发现，利润都不高，都被分了一大半，对不对？

所以，做品项提升首先要让你的员工专业到精致，让你的管理层是权威的咨询师。毕竟80后太理性了，你不专业一点，客户根本不会理你。

现在，店与店之间差距越来越小，比的就是专业了。有一套专业系统的咨询话术，特别重要。

第二、一客一方的专业处方

每个客户的问题是不一样的。

这不是说，让你想出上万种方法，而是说异病同治。不管客户什么问题，你的治疗思路是一样的。

客户长斑、长痘，你是先补水再修复再调理再抗衰，你的销售路径是一样的。只是说，不同的客户，可能这个客户斑厉害，那你在做肤色的板块花的时间多一点，开的疗程多一点，但是在常规的板块，还是一样按照肤色、肤质、肤调、肤龄。

每一个管理层，都要会开对自己是一样对客人是不一样的处方。

第三、一客一案的精准营销

美业营销方案，是根据客人的价值，需求来定的。

客人能花3万的坚决不销2万，能一次性消费5万的，坚决不拿3万。我们要精准把客户价值最大化，然后满足她的需求。

只要客户满意度提升了，她在乎的东西不是你在乎的东西，而你在乎的东西—钱，也不是她在乎的东西了。

以上，就是美克拉今天和大家聊的全部内容，希望能给大家一些启发