移动互联网时代来临了，做为一个标准的传统行业的美容院，我们该如何面对接下来的变革。
有的人说：移动互联网离我们行业还很远。至少，我目前的客户是70后为主，他们也不是特别对微信或者微博，网络熟悉。是的，这是现实，其实，你今天的想法和曾经很多人的想法是一样的。就像马云做淘宝的时候，没人看好中国的网络购物，苏宁转型，京东在网上卖家电的时候，更是有人觉得开玩笑，这怎么行的通啊，谁会在网上买电视冰箱啊。
事实是什么？你看看今天的京东，今天的淘宝，在看看今天的苏宁已经完全领先国美。
今天这个时代，是变革的时代，是洗牌的时代。
你不变必死无疑，你变还有一线生机。你选择等死还是去争取那一线生机。
可能有些东西你很难理解，但是，一个真正做事情的人，她能明白其中的道理，就算他不明白移动互联网是什么？但她知道客户在关注什么？
这就像50、60年代出生的人，他们成长的过程大部分人是要手拿镰刀和斧头的，而90年代后出生的人，他们从小就是要拿手机和鼠标的，那么，你说他们对世界的认识会一样的吗？
你如果拿你的标准去看待他们，只能是你不理解他们，他们更不理解你。
你的经验仅代表过去，不能代表未来，更不能代表你对那些未知领域的认知和判断。
美容行业作为传统行业中非常重要的一部分，一直占据着市场相当大的份额，随着互联网时代的来临，美容院也在面临这样那样的问题，如何能够在互联网环境下，保持美容行业的盈利性及持久盈利能力，也成为了现阶段美容门店非常迫切解决的问题。
美容院为何在互联网时代来临的时候，会出现这种问题，我们从以下两点简单进行下分析;首先是传统美容院的经营方式下，由于全部走线下门店模式，因而美容院存在地域性的差异，不同地域的人群对美容的认知和了解是不同的，同时，美容行业又作为一个相对隐私的行业，因而对于消费者而言，对美容行业的了解其实是非常有限的，所以对于美容院来说，如何能够精准的获取消费者需求，引发消费者关注，是个急待解决的问题。
其次，美容行业传统的营销方式都是基于传统媒体的大面积曝光形式，以及偏重于传播功能层面的内容，而对于消费者而言，获取这种方式，消费者接受程度相对会弱，而且消费者很清楚，这样的宣传方式，其实会有很大的片面性，让消费者产生半信半疑的状态，而每个人对于这种状态下的选择，还是更多会趋向于弊端的，从而导致消费者不敢过多去尝试，效果收效微弱。
传统方式以及渠道下，想解决以上两个问题相对困难，因为消费者很难跟美业企业建立联系，从而很难形成信任，随着互联网的发展，针对以上两个问题，美容院可以首先建立自己的新媒体平台，建立与消费者之间有效的沟通桥梁，当然，这个桥梁是可以给到美容院与消费者之间在隐蔽的环境下方便沟通的机会。
同时，对美容院来说，更多的因该考虑消费者用户体验方面的为题，将之前的宣传方式换一种方案，以教学式方式，告诉消费者，当自己出现美容方面的问题时，是因为什么原因导致的，可以借助什么样的方式解决，美容院只提供意见吸引客户，而解决问题放到客户进店体验的时候，从而让消费者看到时候不至于很反感，同时，想解决这个问题，又不得不去选择美容院进一步获取解决方案，从而吸引消费者到店，然后通过美容院服务人员的专业性提出专业的解决方案，从而留住客户。
为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快!多多少少，很多美容院习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客，美容师也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客的信任，我们注定没有明天!
有时候，能做好销售的不一定就是能说会到的，能开好美容院的也不一定就是口才好的。美容院最核心竞争力就是对顾客真正负责任的心，因为其他所有的东西你都可以通过学习或资金来解决，但这个负责任的心，不是钱能解决的问题。所以，做事业所有能用钱解决的问题都不是问题，最难的就是人的问题，一个人品格的好坏，德行的高低是无法用金钱的解决的。
一个品德高的人，如果他具备高超的武功，那他就是英雄，一个品德低的人，如果具备高超的武功，他最多能成为杀手，这就是结果。在互联网时代，像这种情况，如果导入成熟经营系统，标准的服务流程，和有效营销理念，发展壮大指日可待。美容院除了一流的技术手法以外，如果能有优秀的运营管理人才和营销人才整合到一起，何愁不能干出属于自己的一片天。
一个企业要做大，做强，核心的因素一定是老板的格局，而非能力。
改变要从自己开始，从上到下。如果美容院老板走不到员工心理，那么员工也很难走到客户的心理。所以，当这个老板很痛苦的时候，是该思考改变自己的时候。
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