借鉴众多美容院发展历程来看,对于美容院商品销售和美容院的整个发展过程中会员的魅力和会员价值是不能忽视的,会员价值往往是决定一家美容院盈亏的重要指标。如何提升会员粘度,提高会员价值使用呢,美克拉美容院会员管理软件教你如何发掘会员价值。
美容院的会员价值不仅仅是利用会员卡绑定会员就能得到体现,互联网时代,美容院都在开展线上线下融会贯通的营销模式,所以多维度记录会员价值要满足美业行业中会员的消费习惯和会员对美容院的诉求等,所以在会员信息记录中不仅有会员个性化信息,更有会员等级区分,利用等级来给予会员优惠和区分会员的价值。
无论在什么时候、什么行业,客户流失的情况总是存在的,美容院的会员更像在一个巨大的沙漏中,以不同的速率流失,为了保证业绩,必须有源源不断的新会员注入,但若一味地招揽新会员而无暇顾及老会员,大量的老会员就会从服务不周的“漏洞”中快速流失。在竞争激烈的市场中,获取新会员的成本居高不下,大量老会员的流失对美容院无疑是一个巨大的损失。
美克拉美容院会员管理软件帮助美容院有更多的心力关怀客户,留住有价值的客户。清晰的客户消费行为分析结果,让美容院得以提供给顾客她们喜欢参加的服务,不仅仅满足于其一个人目标需求,才有可能在顾客心中建立起真正的忠诚度。
同时,会员还是最好的口碑营销者,美容院会员管理软件还有优惠券、红包、拼团、抽奖等各种优惠活动,能让她们进行裂变式的分享扩散,让会员成为你营销拓客的重要部分,不仅为她们自己带来实实在在的福利,更重要的,是帮你提升客户粘性。