美容业作为热门的服务行业,顾客就是美容院的一切,所以美容院想要生意好,除了店铺选址、产品类型以外;顾客进店体验度是决定美容院能否长久发展的重要指标度。好的用户体验可以有效避免顾客流失,面对顾客流失,美容院应该如何做好顾客管理?
美容院顾客流失在多数美容院中是一种常见的现象,经营者大多觉得自己服务是照样做,可总是难以留住顾客的心。要知道,美容院顾客管理是件很重要的事,不能等到顾客抱怨甚至投诉的时候才去反省自己哪里做得不够好。要知道商场如战场,等到大批顾客流失的时候,基本上美容院存在的问题就已经很严重了,但时时刻刻关注顾客服务体验,做好顾客反馈信息记录,费时又费力。有没有一种美容院顾客管理软件能解决这样的问题呢?
现在有了美克拉当然可以解决,美克拉美容院顾客管理软件能帮助美容院做好健全的顾客会员资料档案,软件可以通过门店日常经营数据进行分析,形成全面的用户画像,记录好每位进店顾客的个人情况和消费偏好等。更有顾客互动点评功能,能真实有效反应顾客到店的服务体验情况。实现对美容顾客的全方位精细化管理。
美容院传统人工管理方式无法面对顾客反馈做出及时应对,导致顾客流失严重。美克拉顾客管理软件,能够帮助美容院更轻松、高效地管理和服务门店顾客。还有多种营销拓客工具帮你提升业绩。