美容院客流并不稳定,很多美容院的顾客到店现状是:预约顾客多,来店顾客少。顾客约不来,约好了放鸽子,到店无规律,随意性大!顾客预约成了很多美容院心中的痛。
美容院预约管理是一个细致活,往往很多美容都没有注意这块,都是平时有顾客就开始服务,在顾客多的高峰期时,人手安排不过来,忙而无序,就让后面的顾客进行排队等待,殊不知这样的态度会影响顾客的消费体验,从而导致顾客流失。
所以,美容院想控制好销售进度,一定要先做好预约。
美克拉美容院管理系统,可以绑定商家的微信公众号,实现微信粉丝即会员,所以除了电话预约、短信预约以外,顾客可以通过关注微信公众号进行发起预约,然后美容院可以针对会员的预约合理安排服务时间和员工排班以及房间,床位的安排,提高美容院的工作效率,减少客户等待时间,提升客户满意度,从而减少客户不满意导致丢失客户的情况;结合来电提醒,提醒预约顾客进行服务,减少“放鸽子”情况发生。
为了方便美业老板查看门店预约情况。美克拉美容院管理系统的预约【booking表】通过不同色彩及图标,区分不同预约客户特性,可查阅单个员工一周内预约详情。客房使用、当日员工上班/休息、门店未来预约情况等,均一目了然。
同时,美克拉还能通过美容院管理系统中记录的经营数据,帮你分析形成用户画像;有了详细的数据,你就能进行精准互动营销,直击客户喜好。
