原标题（小型美容院的现状？）

　　在三四线城市，一些小型美容院的现状，他们的生存条件是什么样子的，客户稳定率和流失率，在激烈的市场竞争中，他们是怎样生存的？

　　（1）、缺乏战略定位

　　没有解决客户对象，只知道进门是客，却不知道自己的核心客户在哪里，难免客来客去，最终都是流水客，从来没有忠诚客户留下。具体表现在，从来没有建立客户档案，只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客户早已流失，成了别人的座上宾；只对新客户笑脸相迎，因为美容师或顾问可以拿到提成，老客人却感不到受尊重，于是，慢慢消费完卡内金额后离开；不对客户作分析，就听信某一位客户的意见，否定自己。或改变产品，或降低价格，或大举装修。

　　在缺乏分析的基础上，所有决策都有可能失误，因为完全不同的客人在要求上是有很大不同的。挑剔的客人也许只代表了个人观点，要是她是一个新客户，只凭感觉就开始提要求，往往会令有些美容院长作出错误判断。只听了一个特殊客人的投诉，就改变了长久的经营风格或经营方式，令主要的客户不舒服或不认同从而离开，客户分类不明导致在客户管理上缺乏针对性或造成的盲目反应，会使投资和决策变得任意。

　　（2）、项目定位不明

　　既讲自己是治斑专家，又讲自己是减肥高手，同时不忘自己还能纹唇，纹眉。最后，告诉客人，自己还能作形象设计。广泛的业务内容，都需要专业的定位，让客户心里引发疑问？什么都行？到医院看病，还得挂个专家号，才放心。凭什么顾客到了美容院，就会相信我们全都能行?这既是在经营特色上，也是在营销卖点上缺乏准确定位。当选择变得越来越多的时候，我们要树立一种专业优势，并不断宣传这种优势，才会在美容客户心中占据一个重要的位置。

　　（3）、广告诉求不明

　　这种定位不明的错误反应在广告上，就是只知道自己开美容院，却不知道客人为什么选自己？一打广告，就直接用仪器或产品的名字作为自己的卖点，却闭口不提客户为什么要来店里做美容？客户对产品了解多少？再项目价格战中，客户只选那个最便宜的。结果，不打广告，没人知道，一打广告，电话倒是打进来了，都是同行，问从哪里进的货？多少钱？于是，在广告中，只见到各种美容院的价格大比拼，同行互相比广告，比版面。

　　版权声明：本文发布于美克拉；时间2018-01-29；内容转载自互联网，如有侵权请与美克拉客服联系。