当你的员工离职时，会不会怕他们把你的顾客一起带走呢？这种现象在美容院中屡见不鲜，很多顾客都喜欢让固定的美容师为自己服务，并且他们会主动和美容师们联系，直接向美容师进行预约。这也就让美容师跳槽之后，顾客会跟着他们走。美容院在管理过程中，这种情况应该如何避免？

　　1、员工管理：由于行业的特殊性，美容院人才储备不易，处理好员工与美容院管理是很重要的。员工会产生不满，不过于酬劳与态度。合理的手工提成机制、职位晋升机制和培训机制等，让辛苦工作的员工们得到对应的回报自然不会轻易离职。

　　2、客户信息管理：每一位进店顾客成为会员，都是对美容院的认可。美容院需要做好会员信息的记录，如姓名，个人兴趣、爱好、生日等核心信息资料，充分利用顾客的资料寻找感情的突破点，建立起双方的友情。

　　3、客户关系管理：想要加强顾客同美容院的联系，就需要在恰当的时候，寻找一个契机，如：会员生日祝福、生日福利、季度举办一次答谢顾客的联谊会等。不断与顾客拉近关系，这样的活动如果举办得好，还能够成为拓展顾客的有效手段。

　　4、客户反馈管理：做服务最怕不能及时了解客户感受，美容院可以通过调查问卷，或者利用顾客档案进行电话回访和调查，可以及时了解顾客的感受，加强与顾客的感情联系。同时通过回访信息完善顾客的档案，发现问题及时处理。

　　对于美容院来说，以上方式都只是美容经营管理的基础，如何才能更进一步呢？

　　美克拉美容院管理系统，独有的会员信息加密技术，会员手机号保护机制，只可查看后4位。系统直拨电话，电话日志记录，还可以通过系统直接连接微信公众号，一键设置微信提醒通知， 安全高效。

　　将客户分类归档，实时记录客户详细资料与服务状态。自动分析记录客户消费行为习惯，通过数据信息，寻找存在的问题，以及客户潜藏的需求，针对性地提出解决方案，研究个性化的营销方式，才能实现美容院发展更上一层。