美容院管理:美容院客户关系如何管理
时间:2018-04-02 17:11 作者:美克拉
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  客户关系管理是一种旨在改善美容院与客户之间关系的新型管理机制,它实施与美容院市场营销、服务支持等与客户有关的业务领域。在我国美容院,传统美容院客户关系管理依靠繁琐的电话回访,无法满足美容院的发展需求,美容院客户关系管理的应用迫切需要得到美容院客户关系管理系统的支持。

美容院客户关系管理系统

  美容院的运营管理中,要想能够识别所有发生于美容院产品、服务与客户间的直接或间接关系,洞悉从这种关系开始之初客户与美容院之间进行的所有交互操作,就要建立美容院客户关系管理系统,使美容院在市场竞争、销售及支持、客户服务等方面形成彼此协调的全新的关,系实体,形成持久的竞争优势。

  从市场营销的角度来看,想要通过美容院客户关系管理系统要实现高效的客户关系管理,可从四个方面着手:分析客户消费周期、了解客户活动周期、判定客户销售周期、掌握客户状态周期。

  首先,分析客户消费周期。这一点需要美容院客户关系管理系统详细全面、精确及时的挖掘客户,根据系统反馈的客户数据,分析客户的实际需求及消费习惯,掌握客户的消费周期。

  其次,了解客户活动周期。促销活动是挖掘新客户留住老客户的有效途径。美克拉美容院客户关系管理系统具有电子调查,分析及商业智能的功能,用户可创建一个简单易用、含有多选项的网页互动形式的调查表,通过数据反馈回来的数据库生成可视化客户分析报表,了解客户需求,制定贴合客户需求的营销活动。

  再次,判定客户销售周期。每一位客户都是独立存在的,因此每一位客户的风险状态、利润状态、忠诚度等都不一样。美容院客户关系管理系统可根据客户的实际动向,实现客户价值分类,评判客户的实际消费行为,分析客户销售周期。

  最后,掌握客户状态周期。客户状态可分为个人手持会员、endup客、体验客、公共客、冬眠客等类别。每个不同类别的客户销售周期也不完全一样,美容院通过美容院客户关系管理系统获取数据后,可对以往的销售模式不断改进,提高销售效率。

  美克拉美容院客户关系管理系统具采用腾讯云服务器的数据库,高安全性。拥有数据实时更新、精确传递等特点,可极大的提高成长型美容院的运营效率,提高美容院绩效。美克拉美容院客户关系管理系统基于移动互联技术开发,能支持随时随地办公的需求,并且,系统功能完善,支持按需灵活定制,是现代化美容院提高客户关系管理效能的最佳选择。


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