(1)高级管理人员的承诺。老板要真正重视并身体力行，对客户是我们的上帝有切实的认同，这才会影响员工的行为和态度。
(2)全体人员的参与。不仅仅是前台对客户要热情，这种热情要包含在美容院的每一个工作环节中。在美容院，如果客人与保洁员在过道相遇，受过训练的保洁员会侧身避让，微微鞠躬，眼睛平视客户而不是躲闪，招呼道:“您好!欢迎光临!”没有受过训练的保洁员会直接过去，或躲闪客人。
(3) 系统制度的建立。没有制度要求的任何服务都只基的意性的观果，这也就是中国式的督馆和变当劳的区列。类容院要对自己的服易极出一个标准，关涉到每一个岗位，每一个人员，一个也不要拉下。
(4)客户数据的收集。我们有开业以来的全部客户资料吗?多长时间没有了解客户对我们服务的意见?由谁定期做这个工作?老板清楚自己的客人有哪些想法吗?
(5)从不间断的考核培训，即使建立了管理制度，也不要束之高图，管理之所以有魅力，是因为她能够通过标准的建立和考核让员工充满紧迫感，永远充满未知。只有永不间断的学习和改善才有可能激励我们的员工成长，员工不断进步的表现才能让我们]的客户感觉新鲜和满足。
(6)连续不断地改善服务。有一种机制和心态 可以帮助我们不断改善我们的服务，提升我们的业绩指标。在突破中，所有员工都能够参与到这种改善中来，并对自己创造的奇迹充满自豪，这样我们就有可能建立起我们美容院的服务文化，而服务文化会令我们]的服务越来越血肉丰满，使我们的员工和服务人员极具魅力。
特别提示:服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌握服务的精髓:只有懂得得用管理来建立标准的人，才能在无形内服务。创造有形的价值。服务水平就是业绩达成的标准。业绩越高，服务越持续保持业绩增长，管理水平越高。这是互相证明的过程。
不能犯的错误:只重视外在的训练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。
