有效的会议意味着:
(1) 提出和解决问题。一会一议最好,同时要安排专人做出会议纪要。
(2)群策群力,共同参与,脑力激荡。参加会议的所有人要充分沟通、协商交流和碰撞。
(3)最后要做出结论并落实到人,给出完成任务的时限。
会议主持者要维护与会人员的自尊心,真诚地告诉她们哪些做得好,平衡下面提出的建议和意见。
诚实、具体,并且在提出意见时,提供几种可能的解决方案,否则,那将成为意见而不是一一个好的建议。保证任何建议都是及时的,不要议论已经不可改变的事情,除非我们]要总结其中的教训。
具有同情心,让参会人员知道你理解她们]的感受。
不要对错误的事件和行为模棱两可,说话没有依据:不要口是心非,你认为某事没有做对却说做得不错:更不要你说的是“对”, 可眼神里表现的却是“错”,常猜测动机,而放弃了好的结果:或或者只看好的或不好的行动却忽略了背后的影响:在探讨员工的不良行为时,不要用“临是”或“永远”这样的词,伤害员工的心。
好的会议主持者能够创造气氛,表现出对与会者的兴趣。同时察言观色、专心听讲。
注意不随意打断对方,避免独断。
真的遇有疑问,征求对方同意并适时提问。
注意提问的速度不要太快,免得带给发言者压力。
在发言者的立场,用心体会井记下对方所谈的重点,尽量压抑批评的欲望,即使受到对方批评或攻击,仍要避免发怒。
我们要清楚开会的目的, 是要解决问题。美容院是一个女孩子特別集中的地方,所以更加应该注重同事之间的沟通。
大部分人认为开会是因为有问题发生了,要开个会解决这个问题。而开会的时候会针对犯错的那个人所做错的为事情遍一遍地重复,令事人痛苦难堪。 其实,这样并不能解决真正的问题,而是大大地打击了当事人的自信心,同样的错误还会再次发生。
特别提示:会议不是“一言堂”,会议不是讨论,会议是决定做什么?谁来做?什么时间完成?好的会议是会而有议,议而有决,决而有行,行而有果。
不能犯的错误:为批评而开会,为生气而开会,不出事不开会,为开会而开会。