优秀的员工喜欢充实忙碌的一天，而非无所事事的一天。因为人闲是非多，一旦员工空闲下来，要么是聊家常，要么制造矛盾，要么胡思乱想，要么抱怨连天。 有时候，美容院一连几天都没几位顾客到店，导致员工们心灰意冷，思想波动；总之，工作时间内如果闲下来，就特别容易产生“负能量”。

美容院店务管理系统

所以，店里没有顾客的时候，店长要善于让员工“忙”起来和“动”起来。利用空闲的时间，调动起员工学习或工作的激情，有步骤、计划地朝着业绩目标迈进。

回想一下，在工作中店员们有打电话聊天的现象吗？有找不到事干的情形吗？或者有店里生意不好、顾客很少，员工们无精打采、玩手机、看肥皂剧、惹是生非的时候吗？如果有上述情况存在，作为店长，你就要施展自己的才华和力量，让大家“忙”起来了。

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实战演练

“忙”也是一门管理艺术，美容院没有顾客的时候到底应该忙些什么呢？美克拉，美容院店务管理系统建议店长使用以下六招，将美容师在工作时间内的闲暇时间全部调动、应用起来做有价值的事情。

1.早上分析顾客

开完晨会后，组织还没有做顾客的美容师分析顾客，重点分析当天要到店的顾客一个一个地分析，首先看看该会员当前拥有哪些卡项？还剩多少次？之前的[消费记录]是怎样的？最近一次是什么时候到店的？还有没有充值余款？等等。依据这些“数据”信息，来判断今天是应该做“客情”、做“效果”还是做“追销”？怎么做？具体采取什么办法和措施？怎么相互配合？谁与谁配合？

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2.上午学习专业

上午时间没有顾客的美容师，安排学习销售技巧、销售话术、产品知识、客户心理。由店长制订出学习计划，并分派成每天的学习内容。大家互相抽背学习的内容。

3.中午强化手艺

中午11:30—13:00中午没有顾客做的美容师，由店长安排相互练习护理操作技术，特别是针对新同事，或者根据每个美容师的技术弱点进行针对性的训练。

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4.下午出去派传单

下午没有顾客的美容师，店长安排或者带领外出派单、卖卡，养成大家日常拓客的习惯，不是被动地等待新顾客上门，根据不同的职位（店长、顾问、美容师）定目标、下任务，每月、每周必须发展多少个新顾客。发展的新顾客及时记录在[会员登记]里面，选择好[拓展员工]，以便及时奖励拓展员工。

5.晚上联系预约顾客

晚上一定要通过电话、微信或者短信预约第二天，甚至第三天及后续几天要做的顾客，必须养成良好的预约顾客的习惯，并培养顾客提前预约到店的习惯，千万不可消极等待顾客上门。每预约好一个，就及时记录在[预约登记]里面。这样可以大幅度提高店内所有工作人员的工作效率——在同样的工作时间内，做更多有价值的事情。

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6.下班前整理内务

下班前，没有顾客的美容师千万别闲着等待下班，所有工作做完了就安排撰写[护理日志]、清洁卫生死角、整理文件档案，让一天工作下来后的美容院保持井井有条的形象和秩序。