Saas系统在各行各业的利用已经有几十年的历史了，无论我们熟知的餐饮业，服装业，酒店业，对于saas系统的普及率几乎可以说达到了100%，所以作为saas系统的重要性来说，它的存在合理性早已得到了市场的认可，无需质疑。

首先从saas系统品牌商角度来说。

根据美克拉了解，一般市面上知名的saas系统品牌并没有根据美业不同业态的细分场景做精细化的模块开发，只要是用过美业软件系统的人大概都能知道有哪些模块特别需要。

美业saas

比如「顾客预约」「员工打卡」「财务结算」「营销退款」「会员管理」「库存管理」等，可以说，这些模块都是放到每个行业都通用的业务模块。

从行业属性上看，作为美业来说我们还可以再细分为皮肤管理，美容美体，美甲美睫，养发中心，祛斑祛痘，中医理疗，产后修复等虽然都是属于美业，但是不同细分领域的顾客画像，以及消费特点，再到产品形态都不一样，所以需要有针对性开发不同细分领域适用的模块。

综上所述，由于市场一片空白，深处行业蓝海的情况下，国内自2015年开始，专属美业SaaS系统陆续出现，目前排名前五的生活美容业SaaS分别是：有赞美业，美克拉，美问，喜鹊喜报，美盈易等。

美克拉系统支持生美转诊医美

因为美容行业在产品管理的部分，需要非常精细化的计算，比如说某些美容车上的耗材，不同的包装含量能用多少，大概在多少顾客到店消耗之后需要二次进货。

因为但凡开过店的人都知道管理这么多的库存，同时也知道什么产品要用没了，需要提前进货。什么产品滞销了，不要囤货太多了，都需要数据化的实时反馈，再到人工执行改善，如果无法一气呵成，凡事还需要手动自己计算，那么软件的降本增效作用就无法体现，也就很难跟使用者产生真正的交互，美克拉系统是借鉴香港25年的美业服务经验，将库存预警，过期预警，库存盘点等汇总设计到软件功能之中，实现信息化管理，见下图。

美容院库存管理系统

美业的供应链产品种类众多，又需要精细化的运算，确实是比较麻烦的事情，据美克拉所见70-80%的小店都还是人工计算和管理，仓库管理混乱的比比皆是，但这又是我们美业从业人的刚需，这个部分能否是作为更加精细化开发的板块呢？请看美克拉美容行业进销存管理系统的截图。

美容行业进销存软件

第二点，我们反过来从美业商家的角度来说。

很多商家在用系统的时候都被各种数据，模块和看不懂的趋势走向图弄得迷糊。

因为看不懂这些饼图和走向图背后的含义，有时候问了客服技术人员得到回答之后，也无法和实际业务真实联系起来。

就比如说通过后台数据看到五月份比四月份的业绩环比下降5%个点，那么道理都懂，知道是五月的业绩变差了，但是为什么会出现这个问题呢？是顾客来得少了吗？还是我们价格卖便宜了？该怎么去解决呢？数据背后的原因和应该采取的解决方案是没有人能告诉他们的。美克拉有做到喜欢，可以点击判定是哪个版块拖累了业绩，层层点开就知道源头再哪里了。

美容院数据统计

美容院数据分析

这样大家无论是在开会还是在讨论店铺运营解决方案的时候能够拉起认知都知道彼此在说什么，这才是解决问题的根本方法。

第三点就是很多卖系统软件的人过分夸大了saas系统的作用。

工具很重要，好用的工具更重要，但是最最重要的是用工具的人，人才是根本。我们的团队协作，我们对技术和服务的追求，对顾客的嘘寒问暖，能够交付顾客满意的效果才是最重要的！最终我们一系列的行为构成的结果会真实体现在saas系统上。

当我们通过系统看到无论是客流降低了，或者是顾客长久未到店了，都能及时解读数据的原理，同时团队也能够找到真实原因所在。在工作中改善和迭代，这才是人和工具结合的最好境界。

美容院客户管理系统

不是说我们买了saas系统回来顾客就能自动到店了，也不是说用了这么自动化的系统，你的技术就越来越好了。

美克拉之前给一家店盘点了顾客数据，发现300多位到店顾客中，有将近150位持卡但是超过3个月未到店，但是店家老板并不自知。这些数据就躺在后台系统里等着被及时发现，但是他看不懂。这么大片的休眠持卡顾客，说明店家的负债率极高，顾客流失率也极高，经营效率低下，财务风险很大。

它就像是你的一面镜子一样，我们日常的工作习惯和思维习惯，通过接待顾客，培训员工的每一件事上，最后会形成数据体现在系统上。

反过来我们通过解读系统。又能发现我们的行为习惯和思维习惯得到的结果是多少，业绩是多少，顾客到了多少，消耗了多少产品，哪里做得好，哪里要改善，这才是人机合一的意义。不过人才是根本，工具是辅助。

美容院预约booking表

总结

Saas系统是现代化管理必备的工具之一。美克拉下沉到细分领域的应用场景中开发更多个性化的应用模块,对于从业者来说肯定是利好的消息，但是还是要去学习系统数据，各种模块之间的关系和知识，学会去解读，学会去应用。

本质上来说软件数据是我们个人的工作习惯和思维模式的结果反馈，只有思维是对的，软件系统才能体现出它的优势，不然就只能沦为收款和预约的工具了。

这不只是运营部门的事情，其实也是每一个员工都要懂的，只是根据员工级别不同，你要懂得部分不一样而已。

相信能越快领悟这个道理的门店，越快能够看到整体改善的结果。