•倒闭潮：数字很扎心，我就不写出来了

•流失潮：美容师浮躁、眼高手低；

•服务差：专业服务意识差、专业技能水平低；

•成本高：成本上涨、业绩下滑、利润降低；

•生存难：门槛低、竞争大、企业如履薄冰；

•客流少: 概念炒作、顾客不满、大量流失；

•经营难：同行竞争价格战、利润缩减、商业环境差

上面的问题我相信已经开店的人都深有体会。大家都在说2021年很难，确实大家都难，但是依然有很大一批品牌商、厂商、代理商、美容院做得风生水起，他们坚信：“美业无寒冬，只有优胜劣汰、适者生存！”这就是故事里老板成功的原因，因为是新手创业，没有传统的旧思维和旧模式，只要用对了核心方法，成功就是水到渠成！

所有想在2022年活得更好的门店，打起精神来-----转型迫在眉睫！转型是找死，不转型是等死！

从2018年开始，国家加大力度的规范美业市场，同时也间接性引导美业朝大健康产业方向发展，加上近两年疫情反复，全民健康养生的时代真正到来，于每一个投资者来说，是机遇更是挑战！作为创业者如何在整个美业转型的浪潮里，如何保住自己的店面，拓展三公里以外的更大市场，希望今天的分享能给你一些灵感！

美克拉

所谓“转型”，不是换个行业，而是更加专注化，在原有的基础上，进行创新升级与再造就！此路不通换条路，换一种思维模式！先活着，活的更久才能活的更好 ；转型的核心是看见未来；是未雨绸缪，储备未来 。

复杂的事情简单化，一家店就是围绕着人——货——场3方面展开！

店主要包括美容院的选址、店面规划、商业模式设计（就是通过什么方式方法赚钱）；货主要包括服务与品项（产品如何搭建）；人员主要包括顾客与员工。

把这三部分做好，对外形成“IP”，即对外符号，对外的印象，而印象就是品牌，就是顾客愿意到店消费，且自愿转介绍的理由。同时，也是员工愿意留在美容院的理由。

美克拉系统

一、产品为根，品项升级

我们以前讲拓留锁升，我现在把她升级为：拓--留--养--收--增

拓客：看似简单就是让人进来，但是这里的产品爆品，入门产品更需要商业模式

留客与养客：就是进行品项升级，即建立“基础品项，引流顾客，通过精心服务，建立信任，让顾客体验效果，感受服务等，从而成交小额产品，提高到店率；在顾客满意与信任的基础上，进行项目叠加，增加销量；当然，要解决顾客的问题，让顾客满意，需要私人定制，即整体解决方案，这样，可以成交大单（这一切，都建立在服务满意，效果显著的基础上）。

收钱：就是做终端促销活动，为店面增加人气，要求老客户转介绍，给老客户实惠，同时为我们做好宣传，最后顺便收钱办卡，解决现金流的问题。

增：就是用爆品增加业绩，增加顾客，增加现金流。特别提醒：互联网时代，价格非常透明，一定不要把价格提得太高，一定要价格透明，让顾客明确消费，放心消费。

二、渠道为王，线上+线下组合出击

线上互联是大势所趋，也是当下实体店的实现流量的最大突破口出口。

互联网平台有美团、大众点评、小红书、抖音、微信公众号、微信小程序。常用的互联网工具有美克拉美业SasS、美容院SCRM、美业OA、有流量的平台，这几种要会用。

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三、专业致胜，用效果期待促成成交

转化率低也是很多实体门店面对的棘手问题！一场活动下来看似来了很多人，热闹过后，却发现不过是白忙活一场，因此挖掘客户终身价值是最具高性价比的方式。

客户终身价值的挖掘是建立在客户对品牌的忠诚度上，只有对品牌充分信任，才会持续关注品牌的其它产品，形成持续消费

无论多么别出心裁地推广宣传，多么华丽的辞藻，都抵不过产品服务给客户带来的信服感：你的产品服务一定要好！

三流美容院卖产品

二流美容院卖服务

一流美容院卖习惯

四、转变思维，无营销 难成交

千万不要再盲目促销，优惠打折！做活动，一定按照年度计划执行，就是一年只做3次（年初—拓客、年中—养客与收钱、年终---答谢收钱与拓客），切记活动不要太频繁，否则，顾客非常反感。做活动不单单是收钱，而是进行顾客裂变，进一步接触顾客，做好服务，解决问题，做好店面IP对外印象，形成品牌效益。

五、价目表升级

客户管理体系里我们讲过，客户要分层分类管理，所以门店的定价体系也要依据客户群体来制定，从台面价格、台下价格、新客户价格、老客户价格，都要有所差别。

不同的定价构成了一个价格虫洞，让不同客户进入不同虫洞，最终产生价值最大化，这才是定价的奥妙。

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六、消费场景升级

美容院卖的是感受！产品解决效果问题，场景用来塑造感受，能帮助快速建立信任、塑造价值、快速成交。

方丽的开店日记

七、宣传方式升级

美业早就过了“促销=打折”的时代。促销包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为，对于美容院来说，日常的拓客活动就是宣传展示的典型行为，更重要的是让更多人知道你，更多的是做品牌渗透。别迷信“酒香不怕巷子深”，升级一定要做！

八、会员管理系统升级

客户满意度越来越被重视，客户关系管理尤其重要。从客户到合作伙伴的全生命周期管理，建立完善的入口、流量池、召回、唤醒、问候、收割、安抚等等。CRM需要有工具支撑、也需要有人悉心维护。将所有客户纳入全生命周期管理，你将无敌。

九、工具升级

借助工具提升整体营销效率，降低营销成本。工具会在早期降低你的工作效率，在后期帮助你事半功倍。

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十、经营模式升级

更多的跨界投资者进入这个行业，为行业带来了更多鲜活的生命力和创造力！有更多经营模式可以尝试，比如美发嫁接酒吧、美容嫁接健身、美容嫁接简餐咖啡等。深圳一家美容院甚至对会员提供12种甜点、6种饮品。

十一、操作手法升级

我们说手工美容是无法替代的，但是假若可以借助仪器设备，既有高大上的专业感，给客户提供更好的体验，也提高了服务档次和效率，当然前提是手法一定要操练好。

十二、团队职业素养和管理精细化升级

减少灌鸡汤，打mi药，喊口号和所谓的PK赛马机制，改用专业的门店运营干货纠正认知与行为偏差，加上科学规范的流程与工具的武装，辅以诱发自主思考、培养积极心态、养成良好习惯，打造一套科学现代化的培训体系和员工自循环体系！

最好的团队状态应该是

一.所有人都在认真研究产品

二.所有人都在认真研究顾客

三.所有人都有完成目标的强烈意识和愿望

四.所有人都懂得相互之间的配合协作

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世上唯一不变是永恒的变化，以不变应万变是在等死，闭门造车的转型也会死。与时俱进，有章可循的转变、调整，为客户创造价值，才是真正意义上的转型，毕竟生与死之间代表的是新生，而不是衰退，优胜劣汰是永恒的规则，我们人自己也需要自我进化。