美容院老客到店率降低，基本没有复购，想要客户进店升单太难了！这是美业人经常抱怨的现象，美业是一个强依赖消费者充值成为会员从而产生盈利的行业，可是在会员销售体系中，往往伴随以下痛点：

老会员到店率随着时间延长而降低；

老会员复购难；

会员卡价值变低（一张美容院会员卡可能只可用于某品牌某门店固有的服务类目）。

基于美业经营痛点来看，锁定每一次到店客户并引导其成为会员最终沉淀为存量客户是这种高粘性行业的经营之道，同时根据用户生命周期的成长轨迹将用户分群分层进行精细化运营势必显得尤为重要。

针对美业消费的一个完整生命周期，可以将客户群体分为九大类管理：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，针对不同客户群体使用不同的经营策略。

针对不同客户群体设置的营销活动有：

1、增加会员专属活动：会员日/会员周

通过线上微商城、小程序做促销活动，发放优惠券、拼团等，促销期间增加会员专属活动，促活会员潜力，激发沉睡会员客，制定不同会员利益活动；

2、积分营销。签到领积分、消费攒积分，都是让客户留存和刺激消费的重要手段。

客连连美业客户管理系统积分玩法策略

指定积分获取规则（设置的数值仅供参考）

如消费积分兑换规则：100积分=1RMB

积分获取上限：每个客户每天通过消费最多获取1000积分

积分有效期：从获得积分开始，有效期1年；获取的每笔积分有效期是1年（可自定义设置）

通过营销活动，利用优惠券、拼团、积分营销等促活客户，激活老客、沉睡客到店，刺激消费升单，而这一前提一定是基于美容院客户管理做的好，有精准数据为营销做决策，才能有效利用营销活动让客户再次进店，从而产生复购。