美容院好不容易积累拓来一批新客，却因后期客户维护管理做不好，而导致客户变为沉睡客，从而导致新客不来，老客不到店，业绩唰唰下滑，老板店长天天头疼。

那么，有什么简单的方式能轻松唤醒这批沉睡顾客吗？

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分析原因

美容院“顾客沉睡”的部分原因如下：

第一，产品或项目未消费完，但是顾客忘记了；

第二，搬家或换了工作环境，导致到店不方便；

第三，服务不到位或没有得到满意的效果，对美容院失去信心；

第四，员工过度销售，不敢再进店；

第五，转到竞争对手门店消费。

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应对方案

以上原因都是基于美业没有做好客户精细化管理造成的。

唤醒沉睡顾客是精细化运营管理中的一环，但若做好现有顾客的维护，对不同类型顾客有专门分类管理，尽量避免让顾客进入沉睡流失状态，那么老客复购就会顺理成章，所需要激活的老客占比也将大大降低。

想要唤醒激励客户到店，只需上线客连连美业客户管理系统，根据客户活跃度、消费能力等，将客户分为：会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客，多维度划分客户层级，对于沉睡客户、潜睡客户，选择这部分客户通过系统自动设置，会员到期、生日提醒、智能回访等信息唤醒客户，轻轻松松解决。