美业门店经营好不好,并不是看它的装修有多豪华,也不是看服务定价有多高,更不能用某一两个月的高业绩做判断,而是要考虑其客户数量以及老客户占比,客户基数大、老客户多的门店才能拥有更好的发展前景。
门店要想发展得更好,就必须想办法留住消费者,将偶然进店的新客户发展成老客户,而想做到这一点,就必须做好门店的增值服务,增值服务虽小,却是一种让门店更值钱的本领。
那么,门店如何做好增值服务,让增值服务为自己创造效益呢?
01
培训增值
美业门店是为顾客带来美丽的场所,想为顾客解决需求的同时,自身也要具备这些条件。
员工只有通过专业培训指导,才能学习更多东西,不断完善自己,提高综合素质。这样才能为顾客提供有价值的服务,解决顾客需求,让顾客满意才是最重要的。
所以说门店经营者要定期对员工制定培训,提升员工的技术才能留住更多顾客。
大多数顾客喜欢从服务人员的技术手法中判断我们的专业度,这决定了顾客是否能成为门店忠实顾客。
02
细节增值
门店留不住顾客,大部分就是因为不注重细节。当顾客进入门店的时候,就会对这个环境和人格外敏感。
我们一定要注意细节,这样能在顾客心中留下好形象,形象分是非常重要的。
比如说在顾客进店的时候为顾客送上一杯温度适宜的水;在为顾客介绍产品的时候始终站在顾客后方一点点,表示对顾客的一种尊重。
细节是最容易忽视的地方,美业门店只要将细节服务做到位了,一定会得到顾客的认可和信赖。
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