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你真的会用预约系统吗？

其实，很多门店往往陷入一个误区：认为客连连预约系统就是一个电子的登记表，是做记录用的，只要把店里每天的预约详情录入到系统内，就算用上了预约系统。甚至有一些店，上线预约系统后，还是习惯先做纸质预约，再集中在某天将近期的预约一次性抄到系统上。

这样的做法，只能徒增门店员工的工作量，是不可能起到业绩增长的作用，更别说利用客连连预约系统做科学决策。所以，扪心自问，你们是不是也只是把预约系统，当做一个“电子备份”？

其实，这是典型的“拿着大炮打蚊子”大材小用。

客连连预约系统，虽然从外壳上看只是一个预约表单的形式，但是其内核是整个门店会员管理的枢纽中心，是链接线上营销与线下门店管理的关键环节，可以说，一家门店的经营好坏就取决于预约的好坏。

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哪些场景下要做好预约？

想要做好客户预约，用好客连连预约系统先做一件事。

扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，扔掉你的纸质预约表，重要的事情说三遍都不为过。

之所以很多门店的预约系统用不好，就是因为没有从一开始就养成“系统化、数据化”的习惯。所以，想用好客连连预约系统，给自己最多1个月的时间，从纸质表尽快过渡到使用“系统”。具体应该怎么做预约？

我以三个不同的场景，给大家解释。

场景一

早上8点，客户王姐，发微信给自己的美容师小美，说：小美，今天上午10点半，我过来店里做个护理，你帮我预约一下。这个时候，美容师小美应该做什么？

她应该第一时间，打开手机上的“客连连员工”手机端，找到“今日预约”，然后在10点30分的位置新建预约，预约完成后，手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。

场景二

早上9点半，店里的前台接到了电话，客户李姐说，想待会11点半到店里做护理，想指定小美做。这个时候，前台应该怎么做？

前台应该，首先在电脑上查看小美今天的预约情况，看小美在11点半有没有空接待。通过查看客连连预约系统，她发现10点半——11点半小美已经被王姐指定了，但是小张是空着的，那么这时候，她就可以跟李姐沟通，换小张给她做服务。

然后，她就打开客连连预约系统电脑端的预约booking界面。

然后，找到11点30分的区域，以及小张所在的位置，给李姐做好预约，预约成功后，预约表上就会出现李姐的信息。

场景三

客户自己在手机上，使用在线预约功能，主动约了一个时间。

当客户提交自己的预约后，门店前台在电脑前会听到系统提醒：“您有一条新的预约，请及时查收”。然后，前台需要及时认领预约，并跟客户确认是否会准时到店。具体界面，如下图

以上，就是门店经常会遇到的三种预约情况。

之所以，不能先登记在纸质booking上，再抄写到系统上，是因为，预约是一个环，它与客户到店、护理、签名、再消费等各个环节是环环相扣的。

而预约，属于核心一环，客户什么时间预约，预约了什么项目，每月到店的频次如何……这些都需要借助精准的预约数据来统计，如果源头的预约数据就不真实，又如何能得出可靠的结论呢？

任何一个店，只要想做出高业绩，发掘客户最大价值，把门店做大做强做成品牌，一定要重视预约的实时性，用最真实的数据，指导门店的运营。

老板，请记住，任何时候，你门店前台的电脑上显示的都应该是“预约booking”界面，预约booking上的数据，才是你每天应该关注的核心。