在美业,无论你是做美容美体,还是美甲美睫,养生养发的都蕴藏无限商机,而想要在这个行业获得更好的发展,一定要做好客户管理。客户就是企业的业绩来源,有客户企业才能健康良好发展下去。
但在美业,特别是一些小单店基本对客户管理是没有什么概念的,就算有了美业客户管理系统,客户管理体系建立后也是置之不顾或者懒得用起来,觉得这也麻烦那也麻烦,最后活跃客变成沉睡客,再也没有老客升单。
现在,酒香也怕巷子深,你店里项目再好,选择权都在客户,客户,不光顾,不来买单,项目再好也做不大,可现在很多美业老板都一心只想拓客,却忽略了客户管理。在这个拓客成本比维护老客成本还要高的时代,与其费尽心思拓新客,不如把精力放在客户全生命周期管理上
做好客户管理,必须借助客户管理系统。
客连连美业客户管理系统,客户全生命周期管理系统,对客户进行分层分类管理,九大客户管理体系,将你的客户分为:会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,一键挖掘最有价值、最具潜力、最忠诚客户,实现精准管理,精准营销。
同时客连连系统具有多功能管理体系。
数据安全:客连连系统具有二级加密强大功能,百分百保证客户数据安全,对客户信息设置保密机制,系统只显示客户手机后4位,除老板外,其他员工均不可删除会员数据,系统全力保证客户数据安全,且所有客户信息数据均永久安全保留储存在每个客户使用的平台上。
标签分类:客连连系统客户管理板块对客户设置九大分类,分层分类管理客户,为不同客户打不同标签,会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,不同客户营销管理不同,且个人手持客长久未开单的会自动放到公共客,鼓励员工相互竞争,提升业绩,为客户提供更好的个服务。
回访计划:客连连客户管理系统内置数十种常用客户回访短信,门店可通过服务项目及客户状态创建回访计划,系统自动推送回该客户名单给员工,客户档案多维度汇集,方便门店精确查询客户信息,精准为客户提供服务。
客户评价:客户体验后可手机一键对服务做出评价,评价功能直达老板、便捷客情管理,快速了解服务质量、服务效果等,及时互动回复,对优劣评论后台能维护修正,有效提升品牌口碑,评论可设置积分奖励,关联积分营销活动,对优劣评论,后台能维护修正。
在美业,一定要利用好客户管理系统,做好客户管理。