开始今天的话题前，想和大家分享一组数据。

2012年互联网平台的获客成本是71元/人，到2018年是365元/人。与此同时，2012年的用户增长率是63%，到2018年已跌到15%。一方面是获客成本增加5倍，另一方面用户增长却降了5倍。

这意味着什么？

意味着，曾经你花50块能吸引一个客户进店，现在要花250块，拓客引流成本越来越高，互联网的流量红利急剧消失。

在这样的背景下，2018年末吴晓波提出的私域流量就成为无数人的救命稻草，大家都试图通过搭建私域流量走出困境。

这其中，搭载私域流量，成功从传统母婴童行业转型线上的孩子王，靠着打造专家的模式，玩出了自己的套路。他是怎么做的呢？

1、导购IP化：将所有导购培养成育儿专家，提供育儿知识等增值服务；

2、整合线下门店、app、公众号、小程序、微博、抖音等渠道搭建私域流量池；

3、客户数据化管理：通过客户管理系统获取数据，用理性决策指导行动；

当然，孩子王的成功，亦与其多年积累，大量资金支持，敢于尝试分不开，并非依葫芦画瓢，就可复制成功。

所以，你可以搭建私域流量，但切忌迷信私域。而关于私域流量的文章实在太多，小美不想赘述。

只想提醒小主们，尝试之前，一定要扫除以下五大误区： 

1

认为私域流量能解决所有增长难题

私域流量不是救命稻草，不能一劳永逸的解决门店所有问题。

美克拉有个客户，新开了一家护肤工作室，每天预约8个左右。她听说私域很火，想立马做，快速实现增长。我们运营老师直接跟她说，不可以。

私域流量的获利逻辑是沉淀老客，提升复购率，再驱动老客二次传播实现裂变。而一切的前提是：有足量的老客，否则私域就是空谈。

所以，对于想做私域流量的门店，尤其是初创品牌，该宣传还是要宣传，该去公域拉新依然要拉新，该在混合域导流的也不能放弃。只是，在拉新的过程中，可以提前打造好自己的私域，引导老客沉淀。

所以，不要神话私域，也不要否定公域。毕竟，私域要考虑经营的是长期价值，而非短期业绩。

公域、私域、混合域的关系图 

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2

认为所有产品都能搭建私域流量

不可能。

经久耐用的产品，比如高压锅，买一次三五年不会换，这个复购率非常低，建私域流量的价值就不是很大。

私域流量的价值在于复购，比如美甲、护肤、轻医美等行业就很适合。客户不在你这消费，就去别家。

所以你把客户“圈起来”，通过运营建立信任，当老客不断增多，私域的价值就会凸显。当把老客变成超级粉丝，她的消费力将提升3--5倍。且几乎不需任何费用。

3

想把所有用户引到私域流量

很多人做私域就想把全部用户导入，但可能吗？

私域意味着个性化、精细化运营，应该吸引的愿意主动靠近你，认可你产品的人，而不是被利益吸引的人。

私域就像你的社交圈，你只需和那些认可你，支持你，未来能有持续来往的人分享你的一切。也只有那些愿意主动靠近你，认可你的价值的客户，才是你最有价值的客户。

所以，对门店而言，构建私域流量要吸引老客或愿意主动靠近的潜在客户，而不用强行将认同感低，贪便宜的羊毛党吸纳进来。

4

一心想靠私域流量快速获利

私域流量不是一锤子买卖，需要关注的是客户的长期价值。

所谓长期价值，就是用户进入私域流量后，你提供什么价值让他留下，并接受你的发圈、互动，还不删你？

比如，淘宝店家用现金红包方式，让已购客户加个人微信，拉群，定期推送折扣券、新品尝新价、穿搭建议等，让以往一年只买1-2次的客户提升到买5-6次。

所以，搭建私域流量，一定要找到自己能为用户提供的长期价值是什么？短期利益只能让她进入你的私域，长期价值才是他留下你，并愿意花钱的理由。

对于一些美甲店，可以为老客提供免费修甲，免费修眉、免费设计图案，新品尝新价等等，这些就是用户能长期享受的价值。

5

把私域流量当新风口

打造私域流量最重要的能力，是客户运营的能力。

私域流量不是“上门美容、共享经济”这样的风口。对门店而言，经营私域流量就是经营客户资产，这是门店的金矿，是能永久带来业绩的能力。

私域运营比的是经营老客的能力，不是拉新的能力。你用扫街、团购等策略把客户吸引进店，只是第1步；让客户留下来，追随你，不断消费，这才是最重要的99步。

就像海底捞、无印良品、星巴克等品牌能发展几十年，客户始终跟随，不是他们广告能力有多强，而是经营顾客的能力做到了极致。 

最后，想和大家说的是，也许今天你觉得私域流量很新鲜，但不久它将变成一个常态。构建私域流量，打造超级用户，将成为门店经营必备的基础能力。