美业经营管理100问|No.68美容院冲卡活动为什么吸引不到客户(2)?
时间:2020-01-17 16:00 作者:美克拉

美容院美业营销冲卡活动方案不成功,主要是以下七个原因:

五、办了卡后,服务反而没那么好

也有不少人担心美容院一旦卖了美业营销卡、收了钱,就会开始不重视客户,服务质量反而会比没办卡差劲,宁愿每次不享受会员价,也想通过不办卡保住服务质量。美克拉-美容美发管理软件

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告诉她们会员如果对美容师不满意,可以直接投诉,美容师的月薪会视情况严重程度而被扣除,以此来让顾客放心办卡。

六、顾客担心预付款安全性

美容院老板卷款跑路早就不是什么新闻了,因为,跑的人多了,给顾客心理上留下了阴影,在你这办卡充那么多钱,哪天冷不丁你也跑了,我卡里的钱找谁要去?

假如拒绝的原因是这个,那么问题就是在美容院的预付卡保障上,该备案的去备案,该去银行交保证金的就去交,按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。美克拉-美容美发管理软件

有必要时可以将工商局的《预付卡管理办法》和美容院已办完手续的证明一起出示给消费者,打消他们的疑虑。

美业营销会员卡时订立合同也能增加顾客对美容院合法性、正规性的信任度,行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家。

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七、美容师过度推销

先来看一位被推销怕了的顾客吐槽:

“隔一阵美容院就会推出新的美业营销项目,然后展开新一轮的推销,什么搞活动了,针对老会员有优惠了,原本价值几万元的卡可以优惠至几千元,非说得你动心为止”,起初,严女士碍于面子,不好意思拒绝,但随着推销次数增多,她越来越反感。美克拉-美容美发管理软件

“有时候去美容院做护理是想休息一会,但美容师在你耳边不停地聒噪,本来是去享受的,倒要费尽心思去应付她们的推销,你要是翻脸,或者总拒绝办卡,她们态度也会改变,因此足有一年半我没去过了,其实我的卡里还有4000多元没消费呢,不是不想去,是不敢去。”

出现这种情况,和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关,为赚钱而心急推销可以理解,但顾客已经表现出不耐烦或反感,而你还喋喋不休,那就可能将像上述案例一样得不偿失了,拼命推销倒先把顾客吓跑了。美克拉-美容美发管理软件:http://www.mekela.net

人都有逆反心理,顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座,接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的,她拒绝了,你还各种话术生搬硬套的,很容易就会激起她的“反推销”心理,找各种借口来拒绝。

磨久了,脸皮薄的可能碍于面子办了,hold得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之,前者可能不会再转介绍别人来,后者是直接连潜在客户都不用当了,出去不黑你店就算仁义了。

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因此,如果是第一次来的顾客,一提美业营销买卡遭拒后,最好不要再逼迫她,努力把你的服务和“熟人关”过好,让她觉得在美容护肤方面你是专业可靠的,给她留个好印象(至少别让她觉得一来就要被宰),争取她下次有勇气再来光顾;美克拉-美容美发管理软件

一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡,美克拉-美容美发管理软件都只能逼美容师疯狂推销去吓跑客户,因此,想长期经营的美业营销老板们切记:有时候不要光想着挣快钱,兼顾一下服务质量没什么不好的,能双赢。

 


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