顾客是美容院的经营的核心，如何吸引顾客，引起顾客的消费兴趣，可以说是每家美容院都在不断做的事情。由于行业竞争激烈，顾客总是在各个美容院之间来来去去，所以为了满足美容院经营需求，美容院必须不断拓展新客。但是现在很少有美容院会有创新的拓客方式，往往都是照搬别人的经验模式，折扣活动？传单派发？对于顾客早已对这些营销活动产生疲劳，没有创新又如何能拓展到新客？

　　美克拉发现，消费者日益注重消费质量、享受消费的今天，美容院要想拓客成功，必须找准顾客群体，精准定位，做精准营销，如果盲目拓客，不仅浪费时间和精力，最终的效果也会不理想。那么，美容院精准营销应该如何去做呢？

　　1、定位消费群体

　　很多美容院老板都抱怨，说消费群体不好定位，但是在我看来其实是一件很容易的事情。消费群体的定位首先要跟美容院自身定位相契合。如果说你是高端美容会所，那么你的顾客对象一定是哪些都市名媛，比如阔太太，高级白领等有钱一族的人群。如果是在小区里开一家美容院，那么你的顾客群体很简单，就是这个小区里有美容需求的女性。

　　做好顾客定位之后，就必须主动和顾客进行积极的联系沟通，把美容院的促销活动、产品特色、项目优势想方设法的通知给顾客，让顾客对你美容院有一个大致的了解。必须努力和你的目标顾客进行沟通，接触才能最终拓客成功。

　　2、顾客档案建立和管理

　　无论美容院顾客数量多少，必须重视的一件事情就是建立完善的顾客档案系统。前几年很多美容院都还是纸质档案，这种顾客档案不仅不方面查询，而且保存起来也多有不便。随着办公自动化的普及，现在有很多系统化的管理工具能够实现这些功能了。顾客档案可以说是美容院最宝贵的财富，是自己的顾客资源，我们能够通过这些档案，充分的了解顾客群体构成，针对这些顾客分门别类的进行促销和服务，这样才是美容院精准营销的前提和基础。

　　3、沟通和互动是维持顾客关系的纽带

　　做服务最怕不能及时了解客户感受，和顾客之间的沟通，吃贯穿美容院销售过程始终的，无论是顾客消费前，消费中还是消费结束后，都需要不断的和顾客进行沟通和互动。这就需要美容院里的美容师必须具备良好的沟通能力，一个不善于和顾客沟通的美容师是很难胜任这个工作的。和顾客沟通的过程中，一定要抱着真诚的态度，如果说缺少真诚，就缺少了基本的信任，也许顾客在美容院消费一次两次还问题不大，但是如果想长期留住顾客就比较困难了。

　　互联网时代，美业市场多变，数据已然成为了决定市场走向的重要指标，美克拉美容院管理系统通过采集系统大数据，统计并管理客户资料帮你分析形成用户画像；有了详细的数据，你就能进行精准互动营销，直击客户喜好。客户能能过APP对店内服务进行真实评价，而且评价直达老板，让你轻松掌控客户真实服务体验，提升店铺服务质量。还有多种营销拓客工具等您体验。