再没有哪个行业,像美业这样,如此依赖于“服务力”了。
什么是“服务力”?
简单来说,就是两“件”结合,一是软件,一是硬件,软硬结合,是展现服务力的关键。
然而,并不是有软件和硬件,就代表有服务力。
硬件和软件,就像人体任督二脉,你不打通它们,它们只是各自作业,无法协同;只有打通任督二脉,才能让气血顺畅,五脏滋补。
但,在美业越难越做的今天,有多少美容院,真正打通了任督二脉呢?
几乎没有。
这几年,在与美容院的沟通中,美克拉发现:很多门店声称有很多先进的智能硬件,像智能面部、头皮测试仪,人体成分分析仪等。
然而,通过各种智能硬件获取的客户数据,不仅彼此互不连通,和门店系统之间也互不连通,大量数据成为一堆无用的数字,成为一座座数据孤岛。
在互联网+时代,这简直是,巨大的财富资源浪费!
1、
从“智能硬件”向“智慧硬件”冲锋
基于这个现状,美克拉提出了 “智慧硬件”的概念。
我们想帮美业老板,打造一批连通软硬件,互通数据资料,实时关联客户的拥有“智慧”的硬件产品。
为此,美克拉积极沟通国内外知名硬件公司,并首批开放了4款“智慧硬件”。
包括,来自韩国In Body公司,具有世界最高技术水准的,专业人体成分分析仪——In Body160。▽
来自韩国CHOWIS公司2款,一只手就可管理顾客资料,且提供准确诊断结果的——dpviso面部、dpharris头皮测试仪。
CHOWIS公司的研发团队,曾为欧莱雅、宝洁、SKII等品牌,研发皮肤、头皮测试仪,拥有非常先进的技术和经验。▽
以及,上海新大陆科技集团,能满足门店运营所需的智能终端——星POS收款机。▽
这4款产品,均可与美克拉系统深度融合,实现数据一键读取,自动归档。
也就是说,如果你的门店已经安装了美克拉系统,购买以上任意1款硬件,即可在你的门店系统内,读取顾客测试数据,实现人、机、云端更高级的无缝互联。
以后,通过硬件获取的所有客户资源和数据,都能实时同步到系统档案里,真正让硬件成为“智慧互联,人机合一”的新武器。
2、
“智慧硬件”对美业意味着什么
可以这样思考:
“智慧硬件”就是现实世界里,连上WIFI后的手机app。
这4款“智慧硬件”,等于安装在你自己门店系统内的4个app,这也是美克拉基于美业痛点的选择。
因为,市场上很多POS机只支持收费、开单,而与门店系统互联的星POS,不仅可以实现支付、刷卡等付款功能,还支持总部统一收取所有门店款项。
以及顾客预约,订单查询,顾客电子签名,员工打卡等功能,也能通过星POS一键完成。
星pos支持功能
而另3款打通门店系统的“智慧硬件”,则能自动绑定门店顾客信息。顾客每次的测量数据,皮肤状态,身体指标等,都能在你的门店系统内,自动同步,永久保存,随时查看。
有了“智慧硬件”,再也不用手工收集顾客数据、资料,不用拿纸笔手工算考勤,不用安装第三方软件……▽
顾客测试数据,同步到你的门店系统
你可以根据顾客测量数据的变化,分析顾客真实需求,并推出更适合顾客需求的精准项目和服务。
这样子做服务、做营销,还怕顾客不信任你,不认定你的店吗?
3、
软硬融合的智慧化时代来临
也许有人会问,美克拉为什么要做这件事?
其实,不是美克拉要做,而是时代要求美克拉这样做。
在“智慧化”美业时代,美克拉希望,将来,美业链条上所有的企业,都能在美克拉帮助下,实现智慧化管理及互联。
需要说明的是,美克拉推行软硬件互联,并不着眼于赚钱,和当年做美克拉系统的目的一样,我们希望“永葆初心”。
不论提供美业软件,还是打通多款硬件,美克拉都是致力于,更好地服务每一位美业老板,解决困扰美业人的痛点。