美克拉，美容院营销管理系统通过多年对美容院的跟进和维护，了解到八成的美容院都是面临客源不足，缺少高效的拉新、留客方式。为企业注入鲜活血液，成为美容院迫在眉睫需要解决的问题之一。

我们知道市场很大，不是所有人都是我们的客户。想从公域流量的海洋里抓住自己想要的私域流量，首先就要明确自己的用户画像。即：你的目标群体是哪一类型，都有什么特征？如果你能够用语言描述出来，那么你就成功了一半。

美容院的业务主要为美容和养生两大板块，由此决定了我们的顾客群体以女性为主，但是这样划分客户群体的范围未免太大，所以你还可以根据美容院的具体项目，产品价格，门店档次等等，更精准确定你的客户群体。然后分析他们的人本属性，如：身份特征、行为特征、消费特征、心理特征、兴趣爱好、渠道属性等。

只有充分的了解你的客户属性，才能有根据的去进行推广。就好比你知道了某位顾客是一个山东人，喜欢吃面食。那么是不是就可以向他去推荐你手里的馒头。这也是营销学中所讲究的明确用户画像，抓住用户痛点去制定相应的引流方案。

接着问题来了，什么是用户痛点？直白说，产品想触动消费者，就要找准消费者的需求点，也就是痛点营销。好的营销一定要与消费者的缺乏感建立关联，大部分失败的营销和产品，更多是关注美容院自己的需求，没有和别人的缺乏感联系，从而导致最终需求没有形成。

当开启一个产品的营销时，目标就是消费者的需求增长。只有别人需要，营销才会成功。在此时，美容院的核心工作就是要去不断深入研究，怎么才能让消费者更需要产品，核心卖点是什么。那美容院又如何找到产品身上、能带给消费者的这些痛点？

差异化竞争，目前市面上的产品同质化严重，尤其是大牌，基本占据半壁江山，而小企业、小品牌想继续拓展渠道的话，就必须做到差异化。

对于美容院来说：产品、项目要有时效性。美容院项目的优劣选择往往也是参与市场竞争最大的动力。利用优质项目吸引消费者们，通过这些特色项目让顾客毫无疑问地感受到产品和项目的优势，说服消费者也是手到擒来的事情。

痛点即价值，痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了痛点，也就找到了产品的抓手。比如：用户既想体验美容院的按摩美肤过程，又懒得出门，那我们就可以抓住用户这一痛点，从而提供上门服务。

总结：在明确用户画像的基础上抓住用户痛点，再制定营销策略。