在互联网高度发达的今天，美容行业也是蓬勃发展，在美容行业是最不缺少暴富奇迹，当然，也不缺少大量失败的案例，究竟是什么样的原因创造了奇迹？又是什么样的原因导致了失败？

美克拉，美容院店务管理软件想要跟大家分享：关于开美容院常见的一些弯路和陷阱，我们应该要如何决策，使自己长期处于有利的地位。

一、美容院项目太多，客户接受度参差不齐

美容院经常会引进各种各样的项目，比如说五行养生、肾部保养、卵巢保养、肩颈护理、胸部护理等等。但是这些项目真的是顾客所能够接受或者说是顾客所喜爱的项目吗？可以说，每引进一个项目对美容院来说就是成本，就是包袱。

美业系统

对于美容院来说，并不是项目越多越好，而是专业的服务，努力提高项目的普及率，能够让每一个顾客或者说绝大多数顾客都能够接受的项目才是值得我们引进的项目。

对于那些成本高、普及率低、代价高昂但不能给美容院带来效益的项目，我们应该忍痛割肉，壮士断腕，果断舍弃，就为了大大降低美容院的运营成本。

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比如说五行养生、肩颈、肾部、卵巢、面部等这些项目都是顾客比较喜欢的，而且效果也比较好的项目，这个时候我们就应该抓住重点，着重培养自己的美容师掌握熟练这些项目。经常性的对美容师进行相关项目的培训和考核，做到精益求精，用大众化的项目给顾客带来不一样的服务。

二、美容院顾客到店率和流失率心中没数

对于美容院顾客来说，他们既然选择在美容院消费，但是却没有坚持来美容院享受服务，除去工作忙等一些客观理由之外，主观的理由就是顾客对你门店的服务，满意程度不够了。

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很多美容院顾客一直在流失，但总找不到流失的原因，其实最主要的原因就是美容院的服务和技术根本上，满足不了顾客的需求。而美容院项目又多，任何一个美容师的精力都是有限的，不可能把所有的项目都学精学透，强制他们去学，后果就是什么都学不精。

三、美容师没有权责分明，信任度被降低

首先就是要明确各个岗位职责，做到权责分明，责任到人。尤其是对一些沉睡的顾客，要利用优质的服务和高超的手法以及扎实的专业知识打动顾客，把这些难以伺候的顾客交给有经验的美容师服务。用心记录每一个顾客的需求，根据顾客不同的需求提供相对应的专业化服务，切记理所当然地给顾客提供一些利润空间大，价格高的服务。

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因为最终顾客的钱是出了，但是没有取得预期的效果，反而导致了顾客的流失。在销售环节上，也应该用自己的专业知识对顾客的美容问题进行诊断和分析，千万不要做强压式的销售，从而让顾客产生逆反心理。只有让顾客对美容师的专业能力信任和认可，销售起来才能够做到水到渠成。

四、缺乏数据化管理，规范的考核

数据是最美丽的语言，在美容院方方面面，其实都可以用客观的数据表达出来，无论是美容院成本，还是业绩，还是顾客数，客单价，美容师邀约次数，服务次数，成交次数等等，用标准化的考核数据表加以规范，能够一目了然的显示出来。

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所有的美容院数据都可以用美克拉，美容院店务管理软件表现出来，系统自动采集美容院，自动汇总成表格，还能导出，美容院经营者在系统中也可以很清晰地看见，美容院每个月的经营和盈亏状况，方便美容院做月度工作总结和制定下一阶段性的工作计划。

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美克拉提示：数据化管理是指运用分析工具对客观、真实的数据进行科学分析，并将分析结果运用到库管、销售、美容师管理等各个环节中去的一种管理方法！它也是掌握企业是否良性运营的命脉！！！