目前我国的美容市场总额不断扩大，据最新发布的美业大数据显示，美容市场总规模达5400亿，未来还有更大的发展空间。然后，美业市场虽然如此的庞大，但是并非所有的美业经营者都能从中获利。

2020年的5G覆盖必将推动智能化发展更加迅速，美容院的传统经营模式已经跟不上时代和消费者的需求。随着市场自身的调整，一大批还没有进行互联网转型的美业门店一定会被淘汰。

作为美容院的经营者/管理者，该怎么做才能搭上5G智能时代的顺风车？美容院做哪些优化才能保持客户的高度粘性？

1、找准定位，不断强化

预测在新的一年，随着市场竞争的加强，一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰。而找准了位置、不断强化自己独特优势、发展出核心竞争力的店面会越发壮大，这将让各美容院的定位更加清晰，如：

XX店是最高端的美容会所；XX店的去斑做得最好;XX店背部按摩的手法最舒服等。

2、优胜劣汰进一步加强

经过十多年的野蛮生长，美容院门店虽一直在增，但速度开始有所减慢，其中有打竞技环境变化的因素，也有法律法规完善的因素，更有美容市场不断趋于理性的因素。

如果一个行业的利润率明显高于其他行业，则会有大量的进入者，不断拉近行业利润率至合理水平——即基本等同于其他行业的利润率。目前来看，美容行业的利润率已趋于合理，已经不是随随便便进入就能赚钱的时代，行业里的优胜劣汰会进一步加强。定位不清晰、资本不雄厚、服务没有比较优势的店面会加速被市场淘汰。

3、常规经营更加理性

价格、折扣更加合理

美容行业早已不是店家随意定价的年代，而美容院的顾客也越来越“聪明”，说得难听一点，被骗多了再怎么样也会变聪明。所以，虚高的价格、原价与会员价的天壤之别会越来越少，试图通过夸张的承诺、炫目的宣传来让顾客支付高价，难度会越来越大。

更注重基本功

这里的基本功包括：产品的质量、服务的流程、按摩手法的舒适度、高科技仪器的实际效果等等，这些都是顾客到店获得美丽容颜、健康身体、愉悦心情的基础。而跳过这些基础去追求客情，去千方百计地与顾客成为“朋友”，从而让其心甘情愿地掏钱，只会有一时的效果，终有一天顾客会发现掏了不少钱以外，什么都没有得到，终究会离店而去。

4、优化美容院新服务

美业不是谈“新零售”，而是 “新服务”。通过互联网美业智能化，采用全新营销模式、顾客体验，优化美容院的新服务！

全新的美业营销模式，就是要打通与线上社交平台的连接，为美容院引入巨量的顾客流以及变现的机会。

（1）宣传、拓客、团购自不必说，让店铺在线上开店，搭建小程序、微商城，而美容院小程序商城则做得更彻底，通过线上的红包、限时优惠、拼团、打赏等拓客形式，进行拓客留客锁客，比传统的发传单、拉横幅更适应现在人们的消费习惯。

（2）为门店打造美容院会员管理系统，不仅可以更准确地把握店面的运营状况，拥有完整的门店运营体系，为美容院下一步发展计划提供数据支持，更重要的是此系统使标准化成为可能，从而为发展连锁加盟提供坚实基础。做好美业管理，是为门店发展解决后顾之忧的重要举措。

全新的顾客体验

在5G时代，做好互联网美业转型首先是要让美容院门店管理走上系统化、规范化的道路，利用好美容院管理系统，打造一个智慧美业门店，提高门店运营效率；提高门店服务质量；提高门店服务体验。

再通过互联网美业营销，从公域为美容院引流，然后再通过美容院会员管理系统将流量转化为私域流量，形成流量为主模式，可以有效提高服务效率，降低服务成本，使顾客拥有良好体验！

这段时间不难看出，关于美业行业规范化的一些制度也在不断制定，不久的将来美业将会变成一个规范化、透明化的行业。而美容院顾客群体也将变成以90、00后为主的互联网用户，所以美容院进行互联网转型是一个时代的趋势。