美业人在近些年应该深刻感受到了美业的变化，市场变大了，但是赚钱更难了。经济水平的提高使得人们对“美”的需求也是同步上升，消费群体的改变是一个发展趋势，90后消费群体多变的需求和挑剔的眼光对于美容院来说是一种巨大的挑战。

如何在竞争越来越激烈的美业中逆势生长，是美业人迫切想知道的答案，深刻了解行业发展趋势，紧跟时代步伐，才是我们要做的最重要的事情。

客户对服务体验要求更高

在消费升级的背景下，客户对价格敏感度下降，体验敏感度增加。美容院能明显感觉到客户更加挑剔，更加注重体验，留客也更加困难。

美容院通过提升店内环境及员工的服务质量已经不能让客户满足，利用互联网运营管理系统，打造智慧美业势在必行。通过美克拉-美容院管理系统，让客户实现在线预约，实时查询会员积分等，通过美容院管理系统让客户体验到互联网的便捷和完善的服务流程，从而提高客户满意度。

人才不足，员工流失

美业人才供应严重失衡，有技术有能力的美容师在工作一段时间后，都有一颗想创业的心，一旦手中的客户和人脉积累够了，他们就会果断离职，所以对客户信息保密是非常有必要的，一套美容院客户信息管理系统能够完美的解决客户信息问题，避免美容院因为员工离职而导致客户流失的问题。

老员工离职又导致职位空缺而招新人，然而新人的专业水平不高，短期内技术也无法得到快速的提升，再加上工作量大、薪资水平低，新员工的流失也是非常严重。

美业是一个充满机遇的行业，在产业升级的关键点，要想持续发展或者弯道超车，最好的办法就是了解趋势，拥抱互联网，打造智慧美业。

IP效应，网红经济

从当前市场我们就可以发现，ip的影响力巨大，只有打造成功一个IP，美容店的客户量就会出现爆发式增长。

2020年，通过打造个人IP，用互联网吸引客流的潮店将会有更大的竞争力。除此之外，注重服务的轻奢高品质单店将会是美业的赢家，闷声发大财。

市场细分，选择和经营更加困难

不难发现，今年很多美容院都转型为综合店，或者综合点转型为高端专业店。

综合店是充分解决了客流和盈利的矛盾，是一种能够有效解决美容院在客源和业绩双重压力下的经营方式。但是综合店的发展也是困难重重：一、综合店很难在客户心中树立起专业感，客户的粘性不高；二、综合店的经营难度相比于专业店来说更高，对于经营者来说是一个巨大的挑战。

2020年，美业将进入互联网美业时代，智慧美业门店将对传统美容院造成降维打击，迫使一大批传统美容院进行产业调整，也会导致一大批传统美容院加速淘汰，互联网美业，是中国美业发展的必然趋势。

你，做好准备了吗？