美容院不是先求大而全，产品、项目、仪器多应有尽有，而是先学会将一个项目做到极致，将这个项目打造成店面镇店/皇家/爆款项目，项目可以选择经典受欢迎又赚钱的。

每个美容院经营者的精力总是有限，一味的盲目为店面引进项目，精力分散了，不好管理，也让美容院失去了特色，没有自己的核心项目，项目在精而不在于多，什么都想做，反而什么都做不成，这也是为什么美容院项目越多，反而赚得越少的原因。美克拉-美容院管理系统

所以，美容院要个项目做个减法，而做减法的目的是为了能更好的做加法。首先，美容院要先确定将哪个项目到100分，直接拉开跟市场的差距，造就差异性，那么，我们要如何造就差异性?

美容院预约管理

不是顾客进店我们才开始接触到顾客，而是顾客打电话来预约时我们就接触到顾客了，所以，预约是我们做到一百分的环节。

在预约电话中，需要了解顾客的情况，比如顾客想做瑶浴项目。但是做瑶浴不是每个人都可以做的，所以，我们要提前向顾客强调哪些人群不能泡，如果顾客符合，那么就强调瑶浴前的注意事项，告诉顾客需要多少时间等等一系列的问题，让顾客没有来店之前就感受到我们的专业性，并且保证这些话术是统一性和标准性。并通过美容院预约系统，让客户提前做好预约，把客户的基本信息记录再美容院客户管理系统中。

美容院咨询了解

接下来，顾客进店就是美容师与顾客的第二次接触了，那么在顾客做项目之前，还是要对顾客充分的了解，了解顾客的需求，并且介绍这个项目的好处。

同时，美容师要掌握丰富的专业知识，能为顾客出谋划策，能够给顾客好的建议和专业的指导。

这个环节就是我们向顾客展示专业性和差异性的时候。

美容师操作中的专业性

有些顾客可能是第一次项目，很多注意的事项都不知道，也会有点担心，所以我们在做任何动作的时候，都轻轻的向顾客讲解，或是给顾客一些小提示，让顾客清楚我们每一个动作的意义，这样去消除顾客的忧虑。美克拉-美容院管理系统

美容院客户回访必不可少

顾客在店里做完项目后，需要给顾客进行回访，询问顾客做完项目的感觉和反应，以确保顾客的满意度，如果有什么不满意的可以及时向我们反应，并及时的解决，将任何问题都扼杀在摇篮里，不给美容院留下隐患。美容院客户回访系统

当我们将重心放在一个地方上，将这个项目做到100分比两个项目各做到80分要更好，同时集中注意力会显得比其他店铺更专业。