美业经营管理100问|No.101美容院如何提高会员粘性?
时间:2020-03-18 14:41 作者:美克拉

1)让美容院会员活动参与性更强

美容院会员活动不是表演秀,是一种情感体验和升华的营销,所以活动要注重参与性,有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。

很多会员更多的需求是交友平台和商务平台,我们的责任就是搭建和维护这个平台。比如留住客户,我们可以建立一个完善的美容院客户网,对于美容院开发老客户的新需求是非常可行的,也是非常必要的,美容院会员系统这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。

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(2)让美容院会员的增值更量化

会员的增值活动不仅要做,更重要的要让增值最化。从而产生消费攀登。比如我们有很多美容院的会员卡,但是很少去刷,更别说积分多少,因为在会员心目中,这个积分返还太远,也太虚,不知道会是什么,心中没有概念,就如现金100的5%和现金5元,定是后者更让顾客感觉直接,美容院会员系统。

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所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员,如美容院会员系统统计顾客平均每星期消费500元,我们会通过美容院会员系统提醒会员:“尊敬的***会员,您好,感谢您对我们**-直以来的厚爱,温馨提示:您目前每个星期平均消费500元,现积分**,如继续常规消费,一年将获得积分***年底直接换取价值200元物品一个 (产品任意选择) ,如果每个星期消费800元,一年获得积***,年底直接换取价值500元物品-个(产品任意选择),祝愿你购物愉快!”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心里更路实呢?

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另外,我们还可规定会员在一定时间里累计消费,可享受更高的折扣和待遇,这样都能增加会员的消费量。

 美克拉-美容院会员系统-美容院会员管理


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