美容院项目营销失败死因1:顾客不知道，没听说，所以没买
宣传面过于狭窄，致使产品信息到达率不够。
很多美容院精心挑选后，引进了一个新的产品项目，却因为种种原因没有把广告宣传工作做好，导致大量顾客没有收到该产品的信息。使得很多顾客处于:根本不知道你店里有这个产品的状态。由于顾客不知道你家店里引进了一个新产品，也没听你的员工说过店里引进了一个新产品。在这种情况下她没有购买这个产品，是再正常不过的事情，美容院营销系统。
顾客不知道?看上去有些荒诞离谱。
美容院营销系统，按说一个商品的信息，要让一万个人知道或许有难度，但是要让美容院里固定的一两百个会员知道，应该是很容易的事。按道理来说的确如此。但是，偏偏就有顾客不知道的情况发生，这样的情况居然还多到不计其数。来看个案例。
数年前，美克拉公司顾问Steven老师，服务了一家广东珠海的龙头级美容连锁企业。美容院营销系统，该连锁店里，有一个名叫“肩颈热石”的基础疗程，号称是他们店里卖得最好的疗程。在Steven老师下店之前，他们店已经连续卖了四五年了。董事长总经理都一致认为店里大部分顾客都买过了这个疗程，美容院营销系统。
Steven老师问他们:你们所说的大部分，具体是多少?他们回答: .....至少有60%以上的顾客买了。
美容院营销系统，其实想想也有道理，都已经连续卖了四五年了，又是个基础疗程，肯定有很多顾客都买过了。但是，事实真的是这样吗?感觉也许会骗人，但数据是不会骗人的。肖老师要求统计该疗程的销售数据，很快结果就呈现出来了。数据显示:该连锁店有效顾客人数有3000多人，但只有22.1%的顾客买过肩颈热石疗程。
残酷的事实让董事长、总经理等人感到难以置信，同时也感到非常郁闷。因为这个数据跟他们之前的认知相差太大了。3000 多个顾客只有22.1%买了肩颈热石疗程。为什么会这样?
郁闷之余，他们开始调查原因，把副总经理、几个总监、几个区域经理、多个店长、顾问挨个叫来问了个遍。美容院营销系统，最后才发现:原来，他们的员工在销售肩颈热石疗程时，通常是两个疗程-起卖，而两个疗程的价格加在一起是4800元。在一线负责销售的顾问以及店长都认为:这个价格不算便宜。美容院营销系统，因此，但凡遇到那种在她们眼里没钱的顾客，她们根本就不会开口去推荐这个基础疗程。同时，店长顾问还反映一个信号:只要她们沟通过的顾客基本上都买了。
美容院营销系统，只要沟通过的顾客基本上都买了，也就是说2.1%的成交顾客，几乎就是全部的沟通过的顾客人数。剩下的2300多个顾客全都是没有沟通过的。也就是说，有2300个顾客处于不知道、没听说过肩领热石疗程的状态，所以她们全都没买。
