美克拉-美容院管理软件，美容院的管理者在经营中不遇到困难是不可能的。员工不犯错误也是种理想。大部分美容院的管理者在员工犯了错误对其进行批评时不被员工接受，或者感到工作沟通困难，有两种原因:
第一，之前没有订立或明示规矩。俗话说“没有规矩不成方圆”。你从未告诉过员工她的工作业绩是如何考评，她的行为怎样才算符合标准，如何才能令客户满意，介绍产品和项目怎样才符合专业原则，员工靠自己的本能或者习惯做着要求很细致的服工作，怎能不犯错误呢?
不犯错误只有一种可能， 就是她什么都没有做。
抗第二，之后不懂因人而异的沟通方法。美克拉-美容院管理软件，有了规矩，不懂批评的技巧，沟通方式生硬也容易引起员工的逆反心理。批评应该针对具体的行为，不要使用情绪化的语言进行人身攻击。也不要过多牵强附会为探寻犯错误的借口或追问其为什么。否则，就是在用问话为员工寻找错误的借口。在员工犯错误时，要正确地进行沟通。注意事项有以下几点:
(1)正确地使用批评的方法，在批评之前要明确你对错误的评价，然后确认你要批评的事实。比如:“晓钟，请跟我来一下，好吗?我想向一下，我们的老客户档案整理好了吗?”“还没有。”“记得我们上次开会你说过什么时候完成吗?”“周二。” “那为什么我昨天没有见到呢?”略微停顿后说，“你知道，我答应今天交给老板我们店里的老客户资料，其他店里都交了，你没有完成，我也无法拿出，这会影响整个公司的客户建档工作。”最后，比较肯定地商量说:“我们能否确认一下，这个工作的最后完成时限?”“我明天一 早交给您， 好吗?”“好的，我希望能按时拿到数据。明天见!”
(2) 批评时还要选择最佳的时机和场合。最好是下班时批评，给员工消化的时间来调整心情;上班的时候请以表扬开始一天的美好时光。
(3)中间要具体指出问题在哪里。看到事实并指出事实。所以，现场看到顾问接待客户时，因为面部紧张，没有及时回答客户的问题，使客户离开了，就要直接说出来:我看到你没有回答她的问题，是没想好还是紧张呢?这样接待客户就会无力留住客户。美克拉-美容院管理软件，客户会怎样看待我们的专业能力呢?直到顾问认识到自己的不足。比起“你怎么搞的?为什么么总是搞不定呢?”的抱怨，帮助员工意识到问题使她找到改变的方法更好一-些。
(4)告诉员工错误的危害，表明你为此而难受。不要在批评时假借公司和老板的名头，那只会令员工把你当做靶子发泄怒火，同时还无法树立你的权威。美克拉-美容院管理软件，上面的例子把“公司可是有规定，试用期顾问接待成功率有考核的啊，你看着办吧。”换成“大胆些，客户提出要求后，直接回答她，我相信你一定会，只是有些紧张，是吗?你可以跟着我先看一下，再接待下一个客户，有信心吗?”
(5)沉默片刻，让她们感受你的心情。
(6)接着别忘了表示你对她充满希望。
(7)事后，核查批评的效果并加以改善。
特别提示:就像剃胡须前必须:涂抹肥皂一样，对下属不要直接粗声发牌气，把直截了当的批评变通一下，还可以把语言变得更有技巧些，原谅别人的错误不等于迁就她。进行批评时，对错误加以处理，一定要别忘了批评的目的是为了冷静，要给下属留了下自我认识的空间。
别忘了批评的目的是为了获得更好的结果，而不是出气。
要对事不对人，不要在人背后批评人。如果能在出事之前就明确你的要求就容易避免错误的发生。
不能犯的错误:要么直接大骂，人摸不着头脑，还会引起被骂员工的逆反心理，其他人的注意力和同情心移到了被骂员工身上:要么不管，怕得罪人，令所有批评都成为拐弯抹角的试探，最后员工不知所以，犯的过错不了了之;要么不说一字，直接扣分，今员工无法接受。
