美容院主管的工作应多发现别人的优点,同时也检讨自己的缺点。主管要在工作中表现谦虚的人品,不要吝惜对部属的赞美。美克拉-美容院管理软件,学会表扬部属,就是善于激励别人,如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处,那我们相信,该员工能感受到主管的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的,一出错误就立刻批评。优秀的主管要善于在员工出错时,先检讨自己管理和辅导不够的责任,然后再与员工探讨改进的方法。
下面这个故事能帮助我们看到管理人员的方法多么重要。
深圳某美容院一个叫小丽的员工,因为很受员工欢迎,工作尽责,兢兢业业,被提升为主管,她心里很高兴。美克拉-美容院管理软件,早晨上班时,她第一次主持员工早会,她想当了主管应该严肃些才有权威,于是很严肃地提示让大家注意卫生,因为“新冠”的影响,美容院当前的工作重点也成了卫生环境。
讲完话后自己心里还很紧张,不知道自己今天的表现如何。散会后,她想问问平时跟自己要好的同伴,不料一个也不理她,都匆匆走掉了。
小丽心里有疑问,可还得照常工作。在例行检查到前台时,突然发现顾问间的桌上有只用过的茶杯, 于是忙喊:“小邢,快把这个杯子拿走。”不料小邢一撇嘴说:“谁放那儿谁拿。” 就转身走了。小丽很委屈,这是为什么?平常大家都好好的,为什么今天对我就这样了呢?还是不干这个主管好些。一切都是当了这个 费力不一定讨好的主管带来的,美克拉-美容院管理软件。
当然小丽没有辞掉主管的职位。小丽换了一种说话的方式去找小邢沟通说:“小邢,今天真对不起,我在前台大声喊你,让别人会怎样想?虽然我心里没什么,我还是原来的我,但你对我有什么只管说。”“哪里呀,我只是心里不舒服,以为你刚当了主管就不认我们了呢!”“其实,没有你和大家的支持,我怎么做得下去呢?我刚做这个主管工作,有不对的地方你一定多帮助我呀。”两个人重新和好了美克拉-美容院管理软件。
看来在女孩子成群的美容院,沟通不讲方法,就会引起误解,当了主管还像以前一样大大咧咧也不行,因为你的职务变了,员工看你的眼光也变了。那么,说话就要客气,姿态要平等,才不会引起反感。优秀的主管善于用幽默的语言调节气氛,化解情绪的激动。另外,讲话简洁才能减少怨言,千万不能哆唆。
美容院主管要学习接受更多的知识才能够培训员工,在处事上要坚持公平立场才能博得员工敬重。平时尽量不要和个别员工特别亲热,那样在工作中一旦与你关系不错的员工出错,你罚她,她会心里不舒服,觉得你缺乏朋友情谊,会疏远你,或心里留下阴影;你不罚她,其他员工心里不平,以后无法工作。所以,主管要在美容院工作中表现公平,和员工保持等距离为好。在美容院外交朋友会更好些,如果是好朋友,提醒也不要在美容院里表现特殊的关系美克拉-美容院管理软件。
特别提示:做主管不容易,在一个可以做老板的行业内为别人做经理更不容易。把美容院的管理当成自己成长的事业,放弃为别人打工的想法,我们收获的能力会和我们付出的所有精力成正比。
不能犯的错误:当一天和尚撞一天钟,或当一天和尚撞不着钟。不想负责,只看收入。有钱就做,没钱走人。