假如在20世纪80年代，只要大胆去做，钱就自动找你，很容易。那么，经过了20年行业发展的洗礼，美容院的人员素质正在发生巨大的改变，由低素质向高素质迈进，成为不可阻挡的潮流。很难想象用低素质人员提供的初级服务，却能够赚到高收入、高素质、高要求客户的钱。
美容行业作为一个以服务为主导的行业， 主要价值是通过美容师与顾客一对一互动式的服务来体现的，强调的是一种互相认同的信任感。只有美容师诚信地对待客户，发自内心地为客户服务，通过自己的诚信、专业、技术，为客户带去身心的双重享受，才能最终赢得客户的信赖。
怎样才能提高自己的素质呢?首先从自我做起，无论是从文化、品位、礼仪、修养，还是日常知识、心理学的知识抑或营养学方面的知识，我们都要开始学习，而且假如我们把学习当成一个终 生的事业和乐趣，我们就会给客人带来活力。这样我们就能以专家的形象，为顾客提供真正优质的服务。
外表上，美容行业的服务人员本身要求亮丽谈雅。能够证明自己的专业在自己身上体现了很好的作用，这对客户是个很好的说服。
表现出相当语言上，美容行业的服务人员要温文尔雅，礼貌而平和，的教养和素质，不能粗俗随意。
行动上，要敏捷轻松，给客人高雅得体的举止表现。
心理上，健康开朗，能为客人排解忧郁，充当调解客户心理的媒介。并能让客户看到这种建议专业上，能为客户提供针对性的服务建议，带来的变化，从而加强对我们的信赖。这一切都需要以深厚的修养作为基础，以扎实的学习作为后盾，用设的人品作为变撑，用乐观的性格作为辅助。我们努力创造一个快知美容院、学习的美容院、健康的美容院。
特别提示:优秀的美容院是通过现在的所有同行共同努力建立赵来的。标准化的服务、科学化的管理、品牌化的营销、市场化的发展是我们成长的基础。在成长的同时丰富自己，关键在于美容院的发展目标是否明确，为实现目标所做的计划是否可行。
不能犯的错误:认为我们不能做的就是不可能;认为没有人会在这方面更成功;认为客户都很庸俗;认为我们不高雅也赚了钱;认为美容院都如此，却没有看到客户不一样。
