许多美容院有自己己的标准,来源于厂家培训,或老板目己的路、也有的美容院没有统一的手法, 凭美容师自己发挥。这可能使个人留客能力提高,客户因为喜欢某个美容院的手法而留在美容院,此和术依赖于美容师的手法,有风险,美容师一走,客人也走;靠产品厂家培训的手法,因为美容师的来源不同,又手法各异,统一吧,费时费不统一,客户遇到不同手法服务时就以为是偷工减料,还会投诉,影响美容院整体服务水准和美容院的专业形象。
美克拉建议:以一种标准手法为基础,制定美容院的统-手法标准。在所有美容师人职考级时按统一标准参与考试。所谓统标准应该 包括,手指运动的方向、次教和时间,而不仅是“在脸上轻柔地画圈”那样简单。
如果说画圈,也应该是“双手从下颚开始,由内及外轻柔画出三个圆圈,然后中指稍同力按压太阳穴”为止,并同时间客户:“请问,您喜欢轻些还是重些”每个项目的时间都应该统一。 否则,就会影响客户定位。无法统计出糖客量,也无法做出床位贡献分析。这样的标准才能够让客户在接受我的关容服务时,感受到规范,也不容易让客户挑美容师的手艺。联对美容师来说,考核会很公平。而对管理培训来说,一次性制定标信着少限招的。组长期使用却节省了大最量人力物力,关键是服务技术质量有了保证。
特别提示:在管理上对考核有要求,在操作上对手法有标准,在时间上对项目有规定,在客户.上对效果有有反馈,这才是我们专业化的基础。
不能能犯的错误:让所有产品厂家来免费培训,结果手法各异,无法统一。或只有笼统的标准,缺乏准确的描述电子不成标准。