客户留存：留住最有价值的客户。

我们首先要清楚什么是客户留存？客户留存是指客户按照你的期望而行动(消费)，直至该行动成为一种习惯，并且持续保留在该阶段。美容院营销软件

很多美业店的老板认为，激活就是留存，实际上并非如此。客户留存意味着客户要持续重复购买你的产品，并为你的产品贡献新的内容，提出新的意见，即参与到你的产品销售中。因此，美业店的客户留存更多的是指要提升产品或者服务的价值，让用户参与其中，并且找到归属感。美容院营销软件

要想留住最有价值的客户，可以通过以下三个环节来实现：

第一个环节：积极与客户互动。我们需要利用互联网思维，在各大平台尤其是公众平台或者社群中，抛出话题，培养客户的参与行为习惯，只有这样才有建立联系的可能。

第二个环节：优化与客户的关系。通过组建社群强化和客户的关系，增加彼此的联系。在这里，我们需要更加优化这种联系。通过优惠活动、会员专享等手段，增加客户的存在感和归属感。美容院营销软件

第三个环节：重视并落实客户所反馈的意见和诉求。让客户感受到自己被重视、被认可、有价值，从单方面的接受方变成产销结合的合作方。美容院营销软件