美业经营管理100问| No.81美容院为什么要重视核心产品?
时间:2020-03-10 10:29 作者:美克拉

产品没有影响力,美容院就没有竞争力,美克拉-美容院管理系统。

 

美容院的核心产品是美容院的决策理念、经营条件和市场需求有机结合的成果,-个美容院如果没有能力号召市场、影响市场、取得众多顾客好评的核心产品,就不能说具有核心竞争力,美容院。目前,专业性化妆品市场上产品众多,因此,美容院选择产品加盟就要慎重。

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从根本上说,在美容院里每一种产品实质上都是为解决顾客问题而提供的服务,美容院系统。产品一般分为核心、有形和附加等类型。核心产品即顾客的最终需求,有时客户买东西,嘴里说的往往只是个产品的名称, 但他的需求可能不是这样, 客户到D H L (快递公司),要求尽快把他的信送出去。表面上他们所谈的是快递,其实他真正的要求是速度,让对方尽快收到他的信息。至于这个工作收多少费用,怎么送出去,都是次要的问题,客户心中的核心问题是速度-美容院管理系统。

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顾客来到美容店里买化妆品,客户表面上讲的是化妆品的名字,其实她买的是效果,效果才是她的核心,美容院管理系统。同样,顾客买奔驰牌小轿车时,奔驰的板金如何,里面的装潢有多好,还有红外线遥控、真皮椅等各方面的情况理应都是顾客所关心之处,但实质上顾客最关注的只有一一个, 那就是尊贵。美容院的产品更为重要,要特别注意什么才是你的真正核心。核心产品是客人最重视的,也就是核心价值,才是客户真正的需求和真正的目的-美容院系统。有形产品是可以看得见、摸得着的。顾客来买产品,美容师讲的都是有形产品,即东西是什么规格、样式,功能如何,品牌叫什么,外包装是否漂亮,这些都是有形的。有形产品并不是客人真正需要的东西,他们看的更是附加产品,这是产品的第三层,叫附加产品,是附带的。

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[案例分析]

上海有一家香港人开的“烧鹅仔”餐厅。这名字一听就知道是卖鹅肉的,据店主一一个香港老板说,世界上有两种动物是不带癌的,一个是海里游的鲨鱼,一个是陆地上跑的鹅。老板说出了鹅的核心利益,客人热衷于吃鹅肉正是冲着它的不得癌。鹅肉是不带癌的,中医药研究的结果也证实是如此。

S K-I的母公司其实是秘斯佛托,秘佛不久前被美国的宝洁公司并购了。秘佛有很多产品,唯独这个SK-I1被宝洁留下了,成为了单一品牌。SK-II做到今天这么成功,就是两个字:美白。SK-I最厉害的,换句话说,即最受广大顾客(尤其是女性顾客)喜爱并争购的最优异的品质特性是:能最有效地使人的肌肤变得更加美白。它的产品实用效能,使它能真正成为人类的肌肤保养的专家,中国有句俗话:一白遍三丑,,这个成语大概是SK-I首先发现的。很多女孩买SK-I就是冲着美白来的。

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这么说,作为美业管理者的你,知道美容院核心产品的重要性了吗?拥有核心产品就拥有核心竞争力-美容院系统。

美克拉-美容院管理系统-美容院系统


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