没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一 种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是美容院人与人、部门与部门之间的生命线。好像一个人体中的血管 一样， 贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体，美容院沟通技巧。
美容院的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作沟通即顾客沟通、上下级沟通、同事沟通、全部借助于管理沟通才得以顺利进行。顾客沟通的核心是在深入了解顾客的需求，为顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与顾客进行互动，就需要沟通。上下级沟通更是美容院各项制度及活动得到良好的执行。同事之间的沟通更是直接以一刻也离 不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为美容院创造价值，美容院管理。
沟通管理更是执行力创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高美容院管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
某种意义上讲，美容院的执行力就是沟通，沟通的确就是现代美容院管理的核心、实质和灵魂。
《圣经.旧约》上说， 人类的祖先最初讲的是同一种语言， 日子过得非常好，决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事， 又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝 决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有很多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通经常出现误会、错误，巨塔就再也无法建造了。
由此可见，如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力， 所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说:如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一 种思想，那就是沟通，美容院管理，因为它是我们成功的真正关键之一。
