美容院VIP管理是一种美容院会员制营销模式，更是为了维系美容院与客户第的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的营销手段。美容院会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高美容院的消费量，美容院会员系统。
从最早的亚马逊网络会员营销成功之举，到现在各行各业的会员制的成功案例，如携程、如家、家乐福包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的二次会员制闪亮登场等，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。美容院会员系统也不甘落后，会员制营销模式已经被众多美容院所采纳，成了美容院发展的主流模式。
但是有关调查却显示，目前只有30%左右的消费者对美容院的会员卡表示了认同。显然，大家都发卡，渐渐地演变成了相对“没有卡”。我有一个朋友，她曾经在很多美容院办过会员卡，现在被搁置抽屉，后来甚至对于美容院会员卡的办理开始排斥和反感。为什么呢?她告诉我说:“很多美容院你不办会员卡还好，办了会员卡倒不如那些普通顾客了，每次做护理之前还得打电话预约，我有时间的时候预约，美容师没有时间:享受的待遇和其他普通顾客几乎一 样，甚至有时赶上促销活动，享受的折扣还不如普通顾客。一些新顾客走进店里， 她们又主动、又热情地去为她们服务。反而我们要是不预约去了，她们说没有时间做。我们无可奈何只好选择在有时间的时候去。现在不办会员卡了，随时去，随时给我做，反而方便了许多。”看到朋友一脸无奈的样子，美克拉真为很多美容院着急。美容院会员系统，一般来说 会员是我们的目标顾客、忠实顾客、最有潜力的消费者，为什么还不能有特殊的服务和周到的服务呢?
那么为什么成功会员制管销在很多美容院却成了花瓶呢?会员制是好模式，但是关键在于执行。一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、会员卡增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路、会员活动的执行等息息相关。
之所以美容院会员卡泛滥，没有吸引力，不是会员制度出现问题，而是美容院对于会员营销、会员管理、会员制度出现误解，导致执行力和服务没有到位，关于美容院会员系统存在哪些问题，我们下一期再详细说明！
