美业经营管理100问|No.103美容院为什么要相信品牌的力量?
时间:2020-03-19 15:29 作者:美克拉

品牌价值是美容院经营管理要素中最为核心的部分,也是美容院品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。迈克尔.波特在其品牌要素优势中曾提到:品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上,或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在,美容院品牌营销。

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我们说到喝牛奶,马上就想到“蒙牛”、“伊利”;喝咖啡,马上就想到“星巴克”穿运动鞋,就想到“耐克”,这就是品牌价值。在我们日常生活中吃的、喝的、穿的、用的都有一些能够马上联想到的品牌。但我从来没听说过做美容,就马上联想到哪个品牌,这说明我们美容行业品牌价值有待提高,美容院品牌营销。

美容院品牌价值包括品牌的外延和品牌内涵两个层面的内容,品牌外延是指消费者对该品牌的认识度,而品牌的内涵则表现为消费者对该品牌的满意度。一个消费者认可度低、满意度低的美容院不可能构建强势的网络资源和良好的美容院客户管理模式。

因此,从这个角度来看,美容院品牌价值将会受到该品牌的产品质量、功能、技术、售前服务、售后服务、价格、促销、广告等多种因素的影响。只要一个环节出现问题,都会影响整个品牌价值。

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我国的美容院尚处于发展打拼阶段,在产品、服务同质化日益明显的信息时代,树立不一般的特质和系统的的传播产品观念非常重要。要想真正在市场获得长久的生命力,需要品牌的力量,只有品牌才能为产品带来利润空间和抗风险能力,美容院品牌营销。

“现在,相信很多关容院都比以往更加清楚拥有强大的品牌对于他们意味着什么,如果某个品牌博得了客户的信赖,客户不仅会重复购买,还会告诉所有他认识的人。,只有用强有力的品牌,才能建立品质一流与值得信赖的店面形象,求得-个公众认可的知名度,让公众认为美容院具有“诚信、守法、可靠、专业、价值、经济、高效”这样的美誉。

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因此,任何一个美容院管理和经营品牌,求得基业常青、卓越杰出,就是为了获得品牌价值。

美容院的品牌价值实际上就是消费者对美容院的认可度和满意度,但这种价值不仅仅是产品的质量与功能,更多的是在销售产品过程中的情感利益。比如在家乐福购物,它在提供了物廉价美的产品之外,还有免费存包、班车接送等十余项附加服务项目。这正是品牌价值的提升所在,美容院品牌营销。

 

[案例分析]

上海有一家美容院在母善节的时候推出“祝愿天下妈妈永远美丽“的促销活动,不仅使销售业绩大大提升,更重要的是在消费者心目中树立了良好的品牌形象。

活动是这样的:凡本店会员在母亲节当天,可带母亲免费享受美容一次。当活动推出时,有很多的会员打来电话预约时间为自己的母亲分享美容;也有部分会员很遗憾,自己的母亲没有在身边,但是由于我们的活动,提醒了她,为千里之外的母亲打个电话送去祝福,同时告诉母亲今天有一次孝敬您的机会,可惜您不在。就在活动的当天, 有很多母亲成了我们的会员,理由是这家美容院为我们想的周到。

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事实上,顾客之所以能够对美容院产生忠诚,美容院品牌营销就是靠品牌价值,那么,品牌价值一方面应该归结为美容院服务给地带来的“功能利益”另一方面会受“情感利益”的影响。如果说功能利益更多体现在品质重量, 产品功能、价格优惠、服务技能等营销要素上,那么情感利益则更多的体现在”服务态度“、”售后服务“、”附加服务“等方面。

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美容院品牌价值的基础是企业文化,人们都看到了一个咖啡屋在世界市场的崛起,这就是星巴克。星巴克靠什么使其品牌不断攀升?不是广告,而且它也很少做广告。2005年以来,在众多饮品店的竞争之下,星巴克的品牌价值仍然提升了20%,每周顾客高达3000万。星巴克成功的奥秘就是文化。它把咖啡店办成了流行文化的窗口,它的咖啡与音乐、新书刊、电影等文化产品完美结合,创造了美丽的环境,从而引起众多顾客的爱好,博得广泛好评。它的信条是:“只要你真正了解自己品牌所追求的是什么,”你就应该义无反顾地前进。


美克拉-美容院客户管理-美容院品牌营销

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