美克拉-美容院营销系统,在此之前,我们从美容院宏观的营销角度归纳了项目失败的7种死因。
今天,我们从美容院微观的推销角度,再来介绍一下员工对顾客做推销时,导致失败的7种死因。从某种程度上来说,员工推销的失败是项目营销失败的具体表现形式,美容院营销系统。
先来展示一个情景。
一个阳光明媚的午后,有个顾客来到你的美容院。顾客-进门,你店里负责销售的顾问小黄就迎了上去。顾问小黄提前知道这个顾客会在这个时间来店,所以在前台接待处守候着。在热情地招呼、问好、入座、递水之后,美容师出现了,带着顾客换鞋、换衣、储物之后,她们进了房间,美容院营销系统。
美容院营销系统顾问小黄开始摩拳擦掌,脑子里设计好了几个话题,准备随机应变地切入话题。另外,小黄也早就私下为这个顾客制订了销售计划。打算用项目A去说服成交她,并且决心今天下午就把她拿下。
于是,当这个顾客躺在美容床上在接受受美容师的服务时,顾问小黄踏着有备而来的步伐,轻轻地推门进了顾客的房间里...此处省略1~2小时的沟通对话内容,除了闷头干活的美容师外,鬼知道顾向小黄进房后跟顾客说了什么。也许话题换了好多个,美容院营销系统。
我们可以想象,小黄进了房间可能是这样的套路:先是寒暄几句客套话,顺便侦查下顾客的心情好坏: 然后, 开始跟顾客聊八卦,家长里短或者讲个笑话。美容院营销系统,看到顾客情绪不错,她就开始把话题切入产品,讲了一会儿发现顾客没有明显的拒绝,就准备下手...-每个销售人员都有自己的一套方式,我们不知道小黄究竟说了什么。最终小黄从房间里出来了,沟通的结果是没有成交,美容院营销系统。
为什么没有成交呢?小黄姑娘,你能告诉你的老板娘这个顾客为什么没有成交吗?小黄失落地说:“顾客说她没钱呀.......”
没有成交的故事,每天都在中国近200万家的美容院里循环上演。如果要去询问为什么没有成交,得到的答案一定是五花八门,不同的人会给出不同的答案。在下班前的总结会上,很多店的院长或者店长都会问员工:顾客为什么没有成交啊?
顾问A说:顾客说她不想买。
顾问B说:顾客说她在别的美容院已经买了这个项目了
顾问C说:我负责的顾客今天没来店里。
顾问D说:顾客说觉得东西太贵了。
顾问E说:顾客说她要考虑考虑,下次再买。
顾问F说:顾客说没有优惠所以就没买。
顾问G说:顾客说她要回家问问老公,老公同意才买....
顾问H说:顾客说她太忙了,就算买了也没时间做,所以....
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是不是看着很眼熟?我们仅仅是列举了一些稍微常见的失败原因。至于那些奇葩的原因就更多了,比如顾客来例假了所以不买,还有顾客失恋了所以不买的。有些院长看到这里还能说出更多不成交的原因,美容院营销系统。
这些姑娘们说的原因是真的吗?还是她们为自己的无能找出来的理由?还是她们为自己的懒惰找来的借口?真假不得而知。反正没有成交是真的,美容院营销系统。
在美克拉团队的经验当中,绝大多数美容院员工推销失败的原因,都可以归结为以下7种类型。