美容院卖手销售失败第七种:不坚持
美克拉-美容院营销系统,找到了需求,也找到了需求中的痛点,顾客也很重视,但是很遗憾,销售人员提前放弃了。
情况可能是这样的:你的员工向顾客推荐一个项目。 也许顾客面无表情,没什么具体反应,但她心里很重视,她已经被你的员工打动了。美克拉-美容院营销系统,她动心了,只是她还在考虑、犹豫不决。这个时候,需要有人推动下, 替她做决定。 有可能你的员工稍微坚持一下她就成交了。美克拉-美容院营销系统,但是你的员工对局面产生了误判,认为自己没有打动她,认为被拒绝了,成交没戏了,于是过早放弃了。
在心态上,你的员工是不坚定的。美克拉-美容院营销系统,同时也说明,你的员工缺乏一颗替顾客着想的心。而作为一个销售人员,就应该具备一颗替顾客着想的心。什么意思?美克拉公司司在一个店遇到一一个案例:美容师推荐胸部项目给-一个顾客。美克拉-美容院营销系统,正好被推荐的那个顾客胸部有结节,顾客自己也很担心,担心结节会越来越严重,甚至会癌变。只是这个顾客一直在犹豫要不要做,要不要买。她表现出很纠结的样子,一会说怕疼,-会说价格有点贵,一会又说不知道效果好不好。美克拉-美容院营销系统,总之,给美容师的感觉是她在挑挑拣拣,很难伺候。最后,美容师认为:磨了这么久顾客还不买,应该是没戏了,所以放弃了。
我们问这个美容师:如果这个顾客是你的亲人,比如说是你的姑姑或姐姐。美克拉-美容院营销系统,你明明知道她胸部存在这样的问题以及问题相应的解决方案,也知道我们能够帮助她,你会怎么办?美容师毫不犹豫地说:“ 那我肯定会一直劝她做这个项目的护理,无论如何都会让她来做。”
销售人员提前放弃是临门一脚的推动力不够。美克拉-美容院营销系统,一方面是经验和能力有待进一步提升;另一方面也会有投机心理在作祟。她会想:既然这个项目卖不出去,那我换另外一个项目试试看,侥幸能卖出去也难说呀。美克拉-美容院营销系统,于是,她就盘算着推荐另外一个项目给这个未成交的顾客,而不是坚持下去,站在顾客的立场为顾客着想,坚定下去,直到成交。
美克拉-美容院营销系统,美容行业内有一些培训机构,在做销售培训的时候,是这样给美容师们灌输理念的,要做好销售,有三个原则:一是坚持;二是不要脸;三是坚持不要脸!虽然这样的论调我们不敢苟同,但是仔细想想,也会觉得话糙理不糙。美克拉-美容院营销系统,我们不得不承认,这样的观念灌输,有时候确实是有效果的。
友情提示:
第一,作为院长,你是否清晰:你的团队在与顾客面对面沟通的时候说了什么,做了什么?她们的所说、所做是否恰当,是否给力呢?美克拉-美容院营销系统,如果你不清楚员工的沟通内容,或者你尽管清楚但无法判断她们的沟通方式是否恰当。那么你店内的销售工作,在成交环节上就属于缺乏套路,缺少计划,缺乏指导和标准的。美克拉-美容院营销系统,销售能力必然是薄弱的。
第二,学会卖产品是一门功夫!这门功夫不但你要学会,你的团队也需要学会。因为无论业绩做多高,都是来源于每一笔具体的成交。美克拉-美容院营销系统,每一笔具体的成交,都来源于每一次销售的成功。如果你店里一天的客流是10个人,那么意味着你的店里每天有10次成交的机会。但是你和你的员工们每天能成交几单呢? 10 次的成交机会你们能把握住几次,美克拉-美容院营销系统?
美克拉-美容院营销系统,作为院长,需要引导你的员工关注每一次顾客到店 ,珍惜每一次成交的机会,有准备地应对每次顾客到店。这是生态运营系统当中能取得辉煌业绩的重点。请留意这段话中的三个关键词:关注、珍惜、有准备。但凡业绩高的美容院几乎都在这个三个关键词上有所作为,美克拉-美容院营销系统。