美容院卖手销售失败第四种:客情还可以，但是不按需求销售

美克拉-美容院客情管理系统，美容院顾客想要的是苹果，你的员工向她推荐的却是香蕉。比如一个美容院顾客李姐，经常痛经，她需要的是调理内分泌、改善宫寒的卵巢保养项目，而你的顾问不清楚她的需求，美克拉-美容院客情管理系统，向她推荐了肩颈项目。于是被拒绝了。

美克拉-美容院客情管理系统，美容院会在这个点上栽跟头，说明美容院对顾客不够了解。也许这个顾客的档案上没有记载过她的需求，或者有记载但是过时失效了，她的需求转移了，而作为销售人员，没有及时发现捕捉到。

美克拉-美容院客情管理系统，没有找准需求，有些时候也是可以成交的。当美容师或者顾问说多了几次以后，顾客为了给你一个面子，会在你手里买个价格低的东西，但是不可能每次都给你面子。美克拉-美容院客情管理系统，很多美容院里的羊毛般的销售，就是不按需求进行的。

美克拉-美容院客情管理系统，对持客情好的顾客。不管是上了新品牌，还是要做个促销活动，或者是某个品牌来了个美导，销售人员都会想着办法让这些顾客买单，而不管人家需不需要。美克拉-美容院客情管理系统，一两次，三五次之后.你会发现原本好说话的，现在已经变得不好说话了。原本一说就买的，现在变得警惕了，要多说几次才能买了。并且，消费金额下滑，信任度下滑，严重的，到店率下滑，客情下滑。

美克拉-美容院客情管理系统，什么叫作销售?销售的本质是发现需求、了解需求、关注需求、满足需求的过程。只有需求反复被满足了，客情才能进一步提升。

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