美克拉-美容院营销系统,假如一个美容项目没有卖好,从表面上看,仅仅是会影响美容院当下的业绩,但实际上不是影响业绩那么简单....
首先,会影响到美容院顾客的信任。
美克拉-美容院营销系统,美容师今天推荐这个,明天推荐那个。有的顾客,对店里第一次推荐的项目其实是有点意向的,可以说是心动了,只是还没有消费,也许她第二次来店的时候再沟通一轮她就买了。结果,她第二次来店里,美容师给她推荐的又是另外一个项目。美克拉-美容院营销系统,顾客心里会想:我刚有点意向你就换项目卖了,那么到底上次你说的那个项目好不好呢?好的话为什么店里不做了呢?看来是不怎么好的,幸好我上次忍住了没买,这次嘛,我也要谨慎点,先不买,看看情况再说。
其次,会影响到美容院服务的质量。
美克拉-美容院营销系统,我们可以想象一下,频繁换项目必然导致员工频繁学习新产品知识,学习新产品的操作方式,但由于项目太多,员工必然难以静下心来把项目吃透搞懂,也无法认真做好售后服务,甚至连手法都是半吊子。半吊子就做不出原本该做出来的效果和感受。这样的售后肯定是差强人意的,服务质量从何谈起?
再次,还会伤害到美容院顾客。
美克拉-美容院营销系统,请问哪一个院长不怕伤客?不怕伤客的请举手。恐怕整个美容业内没人会举手!但是伤客的行为却在你们店里不断发生。那些喜欢胡乱花钱的、常买单的好顾客,总是在你的美容院反复被成交。虽然,她们跟你店里的客情好,有购物欲需要得到满足。但是,她们并不是傻瓜,也不是没有分辨力的人。
美克拉-美容院营销系统,相反,如此有消费力的顾客往往都见识不凡。然而,美容院为了业绩、为了成交,常常会做出急功近利的事情。比如,轻易承诺效果。在项目A上承诺一次效果有多好,顾客信了买了,然后失望了,然后原谅你。没多久在项目B.上又承诺一-次效果有多好,顾客又信了买了,然后又失望了,然后再次原谅你。你当这些顾客是傻子吗?无论怎么被你的店忽悠都没感觉吗?
哪怕是恩爱的情侣之间这么搞也会感情破裂的,更别说是美容院跟顾客之间。
美克拉-美容院营销系统,也许你会说,你的店不会胡乱承诺效果。但是如果你换项目换多了,难免服务质量会下降;难免会卖一些顾客根本不需要的产品或项目给她;难免会引进来一些品质不怎么样的产品或项目卖给她;难免会为了完成业绩而刻意让她多消费-一些;难免你的员工会为了完成业绩任务而对她下手;难免会有厂家的卖手为了销售提成而对她下狠手。对吧?美克拉-美容院营销系统