分享2017年美克拉顾问Steven服务过的一家美容连锁门店。
美克拉-美容院管理系统，四川有一家开了8家连锁分店的美容院，有效顾客总共才4000多位，顾客很少吧。平均家店才50多个顾客。2014年店里做了三次拓客，每次一拓客轰轰烈烈， 结果却留不下两三个。最后一次拓客时，一下拓了1000多个顾客。
两个月过去了，留了8个人，惨吧?美容院员工管理系统，员工刚开始看见卖了那么多拓客卡，雄心万丈，是很有工作热情的。美克拉-美容院管理系统，但是顾客进店以后，沟通几次下来，越来越不愿面对这帮顾客了，为什么?因为拓客卡的设计是98元的卡做12次项目，留客卡的设计是1980 元的年卡，做48次。顾客当中冲着占便宜而来的人有很多:既然98元可以做12次，那我为什么要花1980去买48次?所以，三个月过去顾客没留下来几个，员工倒走了好几个，因为天天服务那么多买了拓客卡的顾客，又没业绩还累得要死，员工不愿意干了。
美克拉公司顾问Steven到店后，进场一看，这怎么办? 1000 多位买卡顾客不能赶出去啊，再说了虽然有大量贪便宜的顾客，但不代表其中就没有能消费、能掏钱的，哪怕留下十分之一，也有100多位!美容院员工管理系统，最后，汪东老师下了一个命令，告诉全体员工: 1980 元的年卡活动结束了，年卡恢复原价2980元。美克拉-美容院管理系统，2980元的年卡，卖一张，员工奖励1000元。结果第一个月下来， 卖了166张，有名美容师一个人卖了15张，奖金15000元，这下谁都不辞职了，想辞职时也不走J了!
这个案例中的激励有三个亮点:
1.留住了一.批新顾客。以前因为贪便宜的多，美容师碰到销售阻力大，所以对这批顾客放弃开发，通过强力奖励让他们不放弃任何一个可能，最终挖出来一批新顾客! !
2.稳定了美容师队伍。以前美容师服务1000多位拓客顾客累得要死，可是工资却少得可怜，员工看不到希望，不愿意干!现在一个月只要成交两个就有2000元奖金，员工辛苦但赚到钱了，看到希望了，所以想辞职的也不走了!
3.打破了员工挑客观念，开始打造目标型团队!通过这种激励，员工看到原来顾客是否消费真的跟她们有没有做沟通、了不了解顾客需求有很大关系。
另外，在这个案子中，还定下了一个规矩，2980 元的年卡，卖给新顾客一张奖励1000元!卖给老顾客-分钱的奖励都没有!为什么这么定?美容院员工管理系统，因为如果不这么规定，员工肯定会把这张卡卖给所有老顾客，那一个月下来，你会发现员工依然不会好好开发新顾客，全是老顾客成交。美克拉-美容院管理系统，而我们肯定不是希望员工去卖2980元的48次年卡给老顾客，而是要开发客单价更高的需求!所以，美克拉顾问Steven是把新顾客和老顾客的管理做了切割，由不同人负责，分别根据不同的目标制定不同激励。美容院员工管理系统，这就是先有目标，后有激励，而不是盲目乱搞激励。
一个企业会有各种各样的问题，企业要做的不是一次性解决所有的问题。因为破局不能从问题下手，而是要从瓶颈下手。美克拉-美容院管理系统，这句话大家要好好琢磨一下，只要解决了瓶颈问题，其他问题暂时不管(其实很多问题不解决也会自动消失的)，企业的业绩也能上一个 新的台阶。而这个瓶颈问题，就应该是你的企业当下的目标。
