通常美容院的管理人员,都是同伴中较优秀的女性,大家抬头不不见低头见的,很多管理措施都难以执行,所以就有‘老好人”的说法。其实呢,也有特別“可恶”的管理人员和“老好人对应,让不让让管理人员做“老好人”不是我们的目的,而是管理人员的管理水平是否能达到激励和管理的目的。如果一个平和的管理者很有人缘。却也达成了绩效,让所有员工都心服口服,那这种“老好人”是她的个人风格。
如果一个严厉的管理电让员工工作不开心,优秀的员工感到压抑,非要辞职不可,这种严厉我们也不想要。要管理者不和稀泥,建立制度和规章,做事有章可循,有法可依,就有了考核的标准。巧妇也怕做无米之炊。怕的是没有标准,只有感觉,任什么人也难以做好管理工作。有了制度,还得有监控,管理人员的决定老板否掉,没出几次,也就失掉了管理人员的意义,因为老板不是天天在现场的,没有管理人员监控的制度等于废纸。
特别提示:要信任管理人员,但是在这之前要教会管理人员在制度与技巧之中拿捏准确。很多时候,管理人员的技巧是千锤百炼培训出来的,没有天生的管理者。
不能犯的错误:名不正则言不顺。既没有让人家管,又何必责怪人家含糊其辞呢?许多美容院不任命干部,只约定俗成地让人负责,这很难达到管理的目的,只能做到情感付出,那就有水分了。