美克拉-美容院营销拓客系统
(2) 特长定位不明。既讲自己是治斑专家，又讲自己是减肥高手，同时不忘自己还能纹唇、纹眉。最后，告诉客人，自己还能做形象设计。甚至还能做咨询服务。广泛的业务内容，都需要专业的定位，起码，不能在客户心里引发疑问。什么都行?我怎么能信?
到医院看病，还得挂个专家号，才放心。凭什么顾客到了美容院，就会相信我们全都能行?这在经营特色和营销卖点上都缺乏准确定位。表现在经营当中，就是随风倒，什么流行卖什么，自己缺乏特色。严重些，在经营上都是朝令夕改，造成发展滞后。更有些人开着美容院又去开矿，开着矿呢，又炒房地产，最后，美容院越做越小，房子赚了钱回来投入到专容院。投机性的金钱导向对真正长久经营事业是有伤害性的。对经营者来说，当选择变得越来越多的时候，懂得放弃某些诱感，坚持自己事业的选择，从而树立一种专业优势，并不断宣传这种优势，才会在美容客户心中占据一个重要的位置，也才能够快速健康地发展。
解决办法:找出长年跟随自己的忠诚顾客，为她们建立档案，专门管理，定期回访。通过她们的消费水平，找出我们美容院的定位，是高档客户，还是中档消费?是治疗取胜，还是会员服务？因为不同的对象有不同的要求，我们不可能同时满足所有人的要求，只能满足跟随我们的最主要的客户群。然后，通过她们所做的项目，找出我们的经营转占。治氏祛痘还是纹眼线纹唇?是丰胸还是瘦身?是大型美容美体会所，大县靠个性和特色取胜的中小型专业店?然后，广为宣传这种特点，在上其础上，为每一-位客户提供最贴心的服务，留住老客户，比扩展新客国省钱，也省力。与其打不见效的广告，不如通过给老客户优惠发展新客户。
(3) 广告诉求不明。这种定位不明的错误反映在广告上，就是只知道自己开美容院，却不知道客人为什么选自己?一打广告， 就直接用仪器或产品的名字作为自己的卖点，却闭口不提客户为什么要来店里做美容，不用产品了解多少对它的效果认可吗?比如。目前的“光子嫩肤，科技领先”就十分常见。广告出去后，高兴的是厂家，她们的机器有人宣传，不愁卖不掉。还有一个问题，是美容院都打光子嫩肤，客户只选最便宜的那个。结果，不打广告，没人知道，一打广告，电话倒是打进来了，都是同行，问从哪里进的货?多少钱?于是，在广告中，只见到各种美容院的价格大比拼，同行互相比广告，比版面。通过广告进门的客户不足10%，就是进门成交交量也低于5%，有时常常是零。假如广告只卖概念的话，在广告内容上，我们美容院老板要么自己决定广告内容，互相抄袭，最后只能用价格区分输赢:要么大杂烩，什么都说，客户看不懂。也有的不打不行，又不懂，只有交给广告业务员来化为设计，结果，形成了美容院广无新意，客户不理，同行互抄的现象。
解决办法:请专业人士。做出全年广告策划及预算，看似费钱，实则省力。即可借脑生财，又可掌整全年广告支出。避免随时打广告，既不问收获，也不问费用，只抱怨生意不好做。同时还可以从媒体处获得相当的广告优惠。广告一年打几T几次，花费多少，收益多少，每次解决什么问题，都要心中有数。然后，自己站在客户的角度，看一看广告内文计，哪点服引我?有没有奇大不实之词?有没有说了价格、忘了地点，讲了仪器、忘了效果，什么都说了、却不知道适应什么人?
