美克拉-美容院营销拓客系统
(4)员工专业形象不明。美容院的从业者们，高中毕业的居多，老板又大多是白手起家，爱护员工，员工也和老板很有感情，和客户又十分熟悉。美容院像个大家庭，其乐融融。表现在语言上，家常话随和亲切;表现在行为上，都是家里人;表现在销售上，-味低价拉拢。只是像在家里一样的随意态度，难以树立专业权威，家常语言也不是专业用语，不会涉及效果，更不能触动客户的内心渴求。因为美容客户在美容院不但要求和家里不一样的尊贵感，还要求有很好的效果保证。这样才能让客户长远跟随我们。不看外面顾客的需要和变化，只-味亲和有余，却也暴露出专业度不足的先天劣势。
亲情服务的优势是可以保持一部分 老客户的忠诚度，但在新客户的扩张上则明显后劲不足。重视亲情的特点，又决定了感情定价，不可能有高价位，只能越来越低，反而影响发展。一旦当地有才能和有决断的投资者进入这个领域，靠专业和优秀的管理会立即掌控当地最1尤质的高端客户群。那么，剩下的结果就是利润越来越薄，客户越来越少。
解决方法:树立专业形象、用专业语言和专业国更容业的服务水平。据《美容时尚报》提供的消费者调查数据，76%的人希望美容院提升技术，。67%的人希望美容院提升服务水平，68%的人希望美容院提高员工素质。可见靠亲情维系的客户还是低水平的服务，只有加上专业的美容专家的亲切服务，才能对客户有充分的吸引力。专业形象和专业素质的形成不是一日之功，除了专业技术外，还得具备深厚的经验积累，才能成为客户信赖的专业人士。如果现有人员底子薄，E紧加大引进高素质人才的步伐，否则，美容业的大大浪淘沙也是不可抗拒的市场规律。
(5) 创利功能模糊。有的美容院，前台卖产品，后面送美容，只收10元手工费。更有甚者，不但没有收10元钱的手工费，还免费送美容服务这也反映出美容院的产品和经营服务定位不准的特点。究竟是靠笑等专业人士的服务赚钱，还是靠关容产品的销售盈利?或是做美容产品生产厂商的售后服务机构?我们的利润在哪一块， 有多少?不解决这个问题，在销售和美容服务上都将失去明显优势，因为对客户来说，买美各化妆产品，我们可以去专卖店，或百货公司或超市;做美容，我们要云专业美容院，免费的总不是最好的，或者压根儿就不会是好的，这在有费者心里已成为定势。如果有享受免费的客户，也绝不是支付能力很好的优质客户，反而有可能是很挑剔却没有多少购买力的低端客户。在一个有优秀消费人群作为支撑的美容业，女性的收人提高了， 美容上的支出反而少了，这不合理。只能认定我们偏离了客户群，离开了准确的客户定位，只好自己在薄地上耕田，累死也没有多少收成，最后的结果就是经营难以为继。
解决办法:明确自己究竟在做什么?要么做销售产品的代理商，只要想尽办法做网络，提供好服务，依然会成为供应商和客户都喜欢的人。假如你的量足够大，还可以获得得额外返利，依然可以成功。假如你只于做美容服务，那就不要白送，把技术变成摇钱树，让客户认可你的理容技术，选对产品，做出效果，留住客户。要成就事业，最怕什么都告又什么都不行，最后误了众生，也误了自己。
特别提示:引进人才，抓住客户，抓准产品，做大影响，找准位置，千万不要眉毛胡子一把抓，却不知道应该抓什么。
不能犯的错误:在追风中失去自我判断，在自大自满中失去发展机会。
