美容院组织架构的重要性,架构和业绩有什么关系?
时间:2020-03-25 10:55 作者:美克拉

美容院有架构,无产能

 

架构,是建设美容院生态运营系统的条件之一。

 

组织架构的类型很多,诸如扁平化、垂直化,矩阵型不一而足。在美克拉的观点中,美容院的架构只有两种:一种是低业绩产能的架构;另一种是高业绩产能的架构,美容院生态运营系统。什么样的组织架构是好的架构?衡量的标准就是业绩产能的高低。比较遗憾的是,当前大多数美容院的组织架构都属于低业绩产能的架构。我们来看看当前中国美容院架构类型的现状,大致可以分为三类:

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第一一类,架构不健全的美容院,这种店占了80%

第二类,架构太臃肿的美容院,这种店占了15%

第三类,架构较合理的美容院,这种店只有5%

前两类架构的美容院,属于业绩不高、业绩不稳、内部问题众多的类容院。第三类美容院比较特殊,也可以分为两种:一种是业绩稳定的,这种通常有美容院系统支撑;另一种则是业绩不太稳定的。接下来我们将对以类型的美容院逐一展开分析,美容院人员架构

 

美容院最常见的基础岗位有三个:店长、顾问、美容师。因而,最基础的架构应该是店长+顾间:美容师的组合。一家店在个岗位上因该都有合适的人员对, 假如你想把店开好,首先这个基础构要搭建起来,所谓钻石级的高业绩的组织架构,美容院人员架构,也是靠这个撑起来的。但是我们常见的美容院架构往往是这样的:

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1.美容院长带一 群美容师, 没有店长、没有顾问(缺乏管理、缺乏专职卖手)

 

2.院长带一一个店长和群美容师,没有顾问(缺乏专职卖手)

 

3.院长带两个顾问和群美容师,没有店长(缺乏统筹管理)

 

以上三种美容院都是架构不健全的,并且这样的美容院放眼望去比比皆是。

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店长、顾问、美容师三个岗位,我们称之为美容院人事金三角,每个岗位必须要有。

 

就好像吃一顿饭的配置, 应该有饭、有菜、有汤是一样的道理。当然,没菜、没汤只有饭,也能吃得饱,不过吃久了味觉会退化。如果只有菜却没饭、没汤,也能吃,但总会觉得没吃饱。而如果只有汤的话,光喝汤肯定会营养不良。就连广州最普通的茶餐厅18元的套餐,都知道把饭、菜、汤给顾客配齐了,而你做一个美容院,最基确的人事金三角还缺胳膊少腿。这是不应该的,美克拉-美容院生态运营系统-美容院人员架构

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在人事金三角上,无论是店长、顾间还是美容师,如果哪个岗位缺人,你就应该补齐。但是,很多店在补齐岗位人员这个点上会屡屡碰壁。有的院长知道自己美容院的架构有缺失,她也在努力补充,但却在用人上屡屡受挫。受挫的原因通常都是不清晰选人、用人的标准。在不清楚各个岗位用人标准的情况下,去聘用一个人必然容易受挫。美容院人员架构,而有的院长因为屡次用人没用好,最后就干脆不用了,所以明知自己美容院的架构有缺失,却也得过且过地将就着。下一章美克拉会对美容院找人、用人、选人的情况做一些总结,希望能够帮到诸位美容院长。


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