对于美容院岗位职能，总是不清不楚？
也许看完上一章内容，有的院长必然会问:店长、顾问、美容师三个岗位应该选什么样的人来担任?首先，你要清楚地界定这三个角色的职能:店长做管理，顾问做销售，美容师做服务。但是很多美容院并不是这样界定职能的。
很多美容院的销售是:店长做销售，顾问做销售，美容师也做销售。
很多美容院的服务是:美容师做服务，顾问做服务，有时店长也做服务。
很多美容院的管理是:院长管美容师，店长管美容师。顾问也管美容师。
有点晕!有点乱!是不是有点又晕又乱的感觉?诸位院长，你能看出问题所在吗?角色重叠，一件事情好几个人都在干，对吗?
这说明:分工不明确。分工不明确就意味着:责任也不明确。甚至会导致:利益分配不明确。那这样干活能干好吗?能干得有多好?干得再好也有限!认同吗?美容院员工管理系统
先说销售。很多店的销售工作是店长、顾问、美容师都做，结果时常会发生店长跟下级员工抢业绩的现象。-个顾客成交了，原本大家应该是开开心心的。结果，在谁拿多少提成方面吵得不可开交。顾问说这是“我的业绩”，美容师也说是“我的业绩”，店长也跑出来说“这是我的业绩”。美克拉亲眼看到过，员工为了分业绩可以分到打架的程度。遇到这样的情况，你烦不烦?美容院员工管理系统
再说服务。很多店明明有顾问，却定位模糊。顾问除了销售以外还要做服务。结果，导致工作没有重心。譬如一个下午来了6个顾客，原本顾问应该和每个顾客去沟通一番的，一来可以维护客情;二来能够做点业绩。但是顾问还要做服务啊，于是她一个下午就待在一个房间里根本没出来，白白错失了对其他5个顾客的销售机会。有时候忙不过来，店长也钻进一个房间吭哧吭哧给顾客按摩，该做的事情全都丢到了一边，美容院员工管理。
再来说管理。很多店是院长管美容师，店长也管美容师，顾问也管美容师。于是美容师可悲催了，每天要面对三个领导。美容师会不由地感叹:哎呀，心好累!哎呀，心好果!哎呀，心好累!试问谁愿意每天被三个领导呼来喝去的?在这样的管理氛围下，美容师要么动辄得咎，一无是处:要么畏首畏尾，无所适从，美容院员工管理系统。她的工作热情很容易消退，主观能动性更是无从谈起。
既然你的店角色这么重叠，职能这么模糊，那还谈什么岗位分工呀?分工了跟没分工一个样。你先是错位用人，然后是角色重叠，最后是分工混乱职责不清。你有没有想过这会导致什么样的局面?导致的局面是你的店整体效率低下、 服务水平低下、 销售能力低下、产能低下、业绩低下!最后，你的店将会成为一家职业化程度不高的店。职业化程度不高的店还能称之为专业美容院吗?美容院员工管理系统
而这些责任都可以毫不客气地推到院长身上，说这话一点都不冤枉你!
希望院长们能记住:美容院组织架构的功能是用来细分岗位的。岗位的功能是用来界定分工的。
那么店长、顾问应该选择什么样的人来担任?
理想状态就是店长负责管理，顾问负责销售，美容师负责服务。那么根据这三个岗位的职责，选店长应该选那种相对有耐心的，执行力强的，情商高的，最重要的一点是，对企业忠诚度高的!当然，如果遇到做事有计划、有步骤、有思路的店长，那就算你捡到宝了。
顾问选什么样的呢?爱说、爱讲、爱笑、爱闹、爱八卦、自来熟、胆子大的那种姑娘最适合当顾问。她也许是个干活经常偷懒的美容师，做美容师做得不昨样，手法技术也一般。 但这种性格的姑娘能搞客情，会来事儿，会搞气氛，嘴甜能哄顾客开心，卖起货来胆子大，敢讲，多贵的东西都敢卖，美容院员工管理系统。这就是典型的做顾问的好材料。
还有一种人很适合当顾问，就是结过婚离异独自带孩子的那种。有过婚姻更加懂女人，独自带孩子说明她有一定的经济负担，赚钱的欲望会相对强烈。因而，她跟顾客打起交道来会比小姑娘更加走心，她做起销售来会比小姑娘更加用心。
选美容师就只有一个要求:愿意踏踏实实练好手法，愿意用技术和服务征服顾客，赢得职业荣誉就好了。
