美容院如何设置令客户动心的会员卡?
时间:2020-05-25 14:59 作者:美克拉

会员卡是会所销售的一种主要产品。它的设计原则在于卖感觉!举例来说,一个男人送给一个女人100元钱,不管男人的身份是局长还是书记,是小老板还是工人,都不重要。女人不管他是美男子还是演员,或者是老总还是首相,都不重要,关键在于金钱给她们的感觉是什么。我难道是这些金钱就可以收买的吗?而当我们把100元换成玫瑰,价格不变,价值却发生了转移,所有男人都会感到自己的玫瑰很美,我送的不是金钱,而是一片心意。所有的女人都会含羞地冥想其中的爱意。重要的不是你的物品卖多少钱,而是你卖的产品暗示了什么。人们会为自己的追求和感动花出金钱,却不会用钱买冰冷的数字或金钱的折扣。最高明的商业推销,都是唤起人们内心的渴望。假如美容院营造的感觉足以让最挑剔的女人动心,为什么我们]的产品不能够唤起这种美感呢?

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我们建议:美容院的会员卡就像送玫瑰的方式-样, 我们可以用心创造出无数令女人倾心的感觉。皇后卡比3000元卡动听;明珠卡比起1万元来说,显得更为尊贵。不要小看名字,它决定了客户的心理导向。

会员设计的原则:

(1)体现价值而不是价格,用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想。用赠送和额外的服务使客户有尊崇感

(2)会员卡的最高价格应该是一种象征,体现我们服务的顶级水平,应该轻易没人买得起,这才是一种象征, 而不是一开张就开出了五张卡,最高价应该高于我们客户的平均消费水平。

(3)会员卡的级别不宜太多,不要低于三种,也不要多于六种,这样介绍起来才有针对性。

(4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升,拉大优惠的差距,体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才能保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢?将现有客户的单次价格花费按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则,一下 子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。

(5)会员卡内的赠送项目设计原则:高价位的身体护理、手部护理,客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理等,都可以成为赠送项目的内容。卡额越高, 赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。

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特别提示:从本质上说,会员卡只是美容院的一种经营产品,供顾问提供给我们的客户以被选择,但是它的设计却体现了经营者的导向和经验,会员卡后面是我们的服务价值,我们确实为我们的客户提供了一种超值的心理和身体的感受吗?否则,离开优秀的服务系统,任何会员卡的设计都会失去意义。

不能犯的错误:不顾自己当地情况和美容院规模, 照搬别人的设计和宣传,把会员制作成了一种庸俗的广告,却忽略了它后面的品质与高利润、高投入的现实。至于280元任做一年的虚假宣传那就是根本不懂产品和销售的关系了。

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